Anonyme
Mes Statistiques
- 2 questions posées
- 14 réponses
- 2 meilleures réponses (14%)
-
numéro de portable connu d'un autre opérateur, pourquoi ?
ayant changé de numéro de portable récemment, comment se fait-il qu'un autre opérateur me contacte ?- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 225 / 750
- points
Bonjour, Les numéros de mobile ont tous été attribué a une personne avant que vous l'obtenez a votre tour. Signalez ce problème au service client au 09.69.36.02.00. du... -
rejet prélèvement par banque?
Bonjour Mon prélèvement a été rejeté par ma banque car pas d'autorisation j'ai donc payé par CB. je vous ai envoyé l'autorisation de prélèvement par courrier, je pensais...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 225 / 750
- points
Bonjour, En cas de rejet de prélèvement, vous serais facturé 10€ Si cela est la première fois, essayer de demandé si ils peuvent vous faire un geste commerciale... -
RIO NON RECONNU...doit changer d'operateur .QUELQU'UN PEUT M'AIDER ?
RIO refusé chez nouvel opérateur...ai besoin d'aide...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 225 / 750
- points
Bonjour, Pour obtenir votre code RIO (Relevé d'Identité Opérateur), il vous suffit de contacter le 3179 (service gratuit) depuis la ligne du numéro que vous souhaitez porter... -
Abonnement sauvage facture ?
Je souhaite que soit résilié un abonnement forcé qui apparaît sur ma facture au titre de "achats multimédia" d'un montant de 5 € les 9, 16 et 23 avril. J'avais résilié cette...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 225 / 750
- points
Bonjour, Pour résoudre votre soucis, je vous invite à consulté le site suivant qui vous expliquera la marche a suivre pour vous désabonnées des achats multimédia non... -
quand et comment résilier ma ligne de mobile?
doit je envoyer un courrier un mois avant?- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 225 / 750
- points
Bonjour, Si vous avez un forfait engagée, il faudra attendre la fin de l'engagement. SI vous êtes en forfait Sans engagement, vous pouvez résilier a tout moment. Pour... -
supprimer une demande en attente ?
Je veux changer de compte de prélèvement, mais, suite je suppose à une erreur de saisie de ma part, il s'affiche depuis quelques semaines : "La demande de changement de moyen de...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 225 / 750
- points
Bonjour, Contactez le service client au 09.69.36.02.00 pour qu'un conseiller face le nécessaire sur votre ligne. En espérant vous avoir aidé. Bonne journée -
Où aller sur le site pour demander de recevoir la facture papier à mon adresse postale svp ?
Quand j'ai pris l'offre, l'opérateur ne m'a pas demandé si je voulais recevoir la facture par mail, dématérialisée, ou pas courrier postal. C'est dommage. Merci de m'envoyer les...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 225 / 750
- points
Bonjour, Pour recevoir vos factures par voie postale, il vous suffit de contacter le service client au 09.69.36.02.00 pour qu'un conseiller face le nécessaire. En espérant... -
SVP je veux stopper une facturation abusive . J'ai annulé ces achats multimedia et je continue à être facturé, STOP
j'ai ête facturé le mois dernier et j'ai annulé ces achats faits par ma fille par inadvertence. Mais ce mois ci , malgé le sms d'annulation reçu, j'ai été facturé à nouveau...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 225 / 750
- points
Bonjour, Contactez le service client au 09.69.36.02.00. En espérant vous avoir aidé. -
Commande annulée plusieur fois
Bonjour, Nous avons acheté un forfait nrj mobile à Auchan pour ma maman. Nous avons essayé d'activer la ligne à son nom et la commande a été annulée 5 fois d'affillée...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 225 / 750
- points
Bonjour, Si votre commande a été annulée a plusieurs reprise c'est que vous devez (peut-être) être fiché au Préventel. Prenez de l'avance et vérifier par vous même en... -
Il y a un bug pour uploader la photo de mon passport, votre site ne fonctionne pas.
Pouvez vous me fournir une adresse email pour l'envoyer? Votre collègue au téléphone m'a envoyé un email qui me renvoi sur le site, on tourne en rond. Je vous envois ça par...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 225 / 750
- points
Bonjour, Le site n'accepte pas les photos, il faut que vos documents soit au format PDF et soit scanné depuis une imprimante connecté a un ordinateur (Pas de format Photo)...
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 1
- 225 / 750
- points