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Question en attente de réponse

Il y a un bug pour uploader la photo de mon passport, votre site ne fonctionne pas.

Vincent M.
Vincent M.

Vincent M.

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Pouvez vous me fournir une adresse email pour l'envoyer?
Votre collègue au téléphone m'a envoyé un email qui me renvoi sur le site, on tourne en rond. Je vous envois ça par email c'est mieux.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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points

Bonjour,

Le site n'accepte pas les photos, il faut que vos documents soit au format PDF et soit scanné depuis une imprimante connecté a un ordinateur (Pas de format Photo)

Une fois que cela est fait, renvoyez les comme vous avez fait la première fois cela fonctionnera.

En espérant vous avoir aidé.

Vincent M.
Vincent M.

Vincent M.

Niveau
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points

Merci c'est vraiment galère votre système

Bonjour Vincent,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Je vous rassure sur le fait que vous pouvez également nous transmettre vos documents directement par mail à l'adresse justificatifs@nrjmobile.fr. Pour un traitement rapide de votre demande, je vous conseille de noter le numéro de votre commande dans l'objet et le corps de votre mail s'il vous plaît.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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