Bonjour,
J'ai envoyé par courrier une demande de résiliation.
A-t-elle été réceptionnée ?
A quelle date sera-t-elle effective ?
En vous remerciant,
Nicolas
Bonjour Nicolas,
Je suis navré d'apprendre que vous avez choisi de nous quitter.
Toutefois, je vous confirme la bonne réception de votre demande de résiliation ce jour, le...
Bonjour,
Je souhaite résilier mon abonnement NRJ mobile pour la ligne suivante : ***.
Merci de bien vouloir procéder à sa résiliation.
En vous remerciant,
Nicolas, Montpellier
Bonjour Nicolas,
Je suis navré d’apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
À tout de...
Bonjour,
Je bénéficie actuellement d'une offre 4G 30 Go qui me permet de mon connecter à internet depuis mon ordinateur à la maison via un modem 4G.
Je suis satisfait de la...
Bonjour Nicolas,
Lors de la souscription à l’offre « Box 4G 250Go NRJ », une nouvelle carte sim est automatiquement envoyée. Cette offre est disponible uniquement sur le...
Bonjour,
Je bénéficie actuellement d'une offre 30 Go.
J'aimerai passer sous l'offre 100 Go.
Ais-je la garantie de rester sur le réseau Orange actuel que j'utilise ?
Les...
Bonjour Nicolas.
La migration ne change pas le réseau utilisé par la ligne.
Vous êtes passé sur Orange le 14/09/2019 et vous resterez sur Orange après migration.
Je vous...
Bonjour,
J'ai activé ma nouvelle ligne NRJ mobile mais je constate un débit 4G vraiment très lent chez moi à Montpellier.
J'ai fait des tests de débit montrant un download...
Bonjour Nicolas,
Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.