Virginie L.
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bonjour ca va durer combien de temps
personne ne peut m'appeler mais moi je peux appeler il faudrait san occuper car apparament je suis pas le seul de plus quand on appel mon numero sa dit sfr bonjour le numéro...Bonjour Stéphane, Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Nous... -
Annuler option imposée
Bonjour, Je vous demande de supprimer définitivement l'option imposée à 2€/mois de 40Go data supplémentaire. Mon numéro : 0766xxxxxx Merci.Bonjour Camille, Nous proposons à nos clients des enrichissements internet afin de leur permettre de bénéficier d'une enveloppe plus importante. Cette option est gratuite... -
Bonjour Ludivine, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Je constate néanmoins une utilisation depuis le 13/04, 100 Go et 490 Mo. Le mois...
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Réseau est service client
Le réseau coupe sans arrêt après un appel de la part d’une conseillère le 28/04/2023 a la quel j’explique le problème de réseau je trouve un mail qui m’indique que mon forfait a...Bonjour Wassim, Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez. Nous proposons à nos clients des enrichissements internet afin de leur permettre de bénéficier d'une... -
Problème signale réseau Pays-Bas
Je n’ai pas de réseau a mon arrivée au Pays Bas alors qu’en Belgique tout marchait itinérance activée, activer/désactiver le mode avion et aussi rallumer le téléphone mais...Bonjour Abdullah, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Pouvez-vous basculer en réseau manuel afin de faire une recherche de réseau ? Sinon... -
4G qui ne marche pas souvent
Je suis souvent en 3G ou que je suis et ça arrive aussi souvent que je suis en « aucun service » j’avais une SIM de chez vous avant de racheter celle la elle marchais très bien...Bonjour Fadila, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Avez-vous éteint et rallumé votre mobile ? Si oui, pouvez-vous m'indiquer vos... -
impossible de faire un transfert d'appel depuis quelques jours
impossible de faire un transfert d'appel depuis quelques jours avec le code *21*xxxxxxxxxx# alors que cela fonctionnait il y a quelques jours ! systématiquement j'ai ce message...Bonjour Christophe, Suite à notre entretien téléphonique, une mise en relation avec le service technique a été validée. Je vous souhaite une bonne après-midi et un... -
Pas de réseau chaque soir en revenant de Suisse pendant 30 minutes
Pas de réseau chaque soir en revenant de Suisse pendant 30 minutes dans le TER alors que tous les autres passagers peuvent appeler ou utiliser des données . Aucun problème le...Bonjour Arnaud, Je constate que vous avez contacté le service technique hier. Des tests ont été effectués. Je vous souhaite une excellente journée et un bon week-end... -
Bonjour je voudrai changer ma date de prélèvement de ma facture
Bonjour je voudrai changer ma détachées de prélèvement de ma facture au 7 de chaque mois à la place du 5Bonjour Alissia, Je prends le relai de ma collègue Romane, en son absence. J'ai modifié votre date de prélèvement. Votre abonnement se remet toujours à jour le 21 de... -
Débit internet inexploitable
Bonjour mon débit internet est depuis quelques mois tellement faible qu'il est inexploitable, pouvez-vous enquêter ? Je suis avec le même téléphone depuis mon domicile.Bonjour Michel, J'ai tenté de vous joindre, sans succès. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster...
