Question en attente de réponse
4G qui ne marche pas souvent
Je suis souvent en 3G ou que je suis et ça arrive aussi souvent que je suis en « aucun service » j’avais une SIM de chez vous avant de racheter celle la elle marchais très bien et je n’avais aucun problème
Réponses
Bonjour Fadila,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Avez-vous éteint et rallumé votre mobile ?
Si oui, pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de valider une mise en relation vers le service technique pour qu'il puisse effectuer un diagnostic ?
Il est recommandé que le mobile soit libre d'accès pour favoriser les tests.
Puis-je vous rappeler sur la ligne 07******88 ?
Souhaitez-vous une nouvelle SIM pour votre 07*****257 ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée et un bon week-end.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Fadila,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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