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NOUFISSA T.

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  • APN nrjweb plus de données

    françois S.
    françois S.

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    Bonjour, Depuis ce matin je n'ai plus de données sur l'APN nrjweb. Par contre en recuperant les parametres de l'APN NET26 de mon fils ça fonctionne...
    NOUFISSA T.
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    Bonjour François, Merci pour votre retour, Effectivement l'APN Internet doit être fnetnrj ou net26. Si vous n'avez pas le bon paramétrage, je vous invite à le...
  • Je n'arrive pas à connecter ma carte sim

    STEPHANIE L.
    STEPHANIE L.

    STEPHANIE L.

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    À l'étranger
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    Bonjour Stephanie, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à...
  • APN nrjweb plus de données

    françois S.
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    Bonjour, Depuis ce matin je n'ai plus de données sur l'APN nrjweb. Par contre en recuperant les parametres de l'APN NET26 de mon fils ça fonctionne...
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    Bonjour François, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas...
  • messagerie vocale visuelle hors service (2)

    MONIQUE B.
    MONIQUE B.

    MONIQUE B.

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    Message original : bonjour, j'ai réinstallé l'appli, bien reçu le sms "Activation réussie" et pourtant cela me marque toujours. Connexion Internet indisponible. J'ai bien les...
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    Bonjour Monique, Je vous informe que je viens d'escalader votre dossier auprès des équipes concerné afin de résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrer. vous serez...
  • je souhaite supprimer le controle parental

    celine C.
    celine C.

    celine C.

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    ce controle parental bloque l'acces à des site dont mon fils a besoin de type gmail ou ent. Merci de le supprimer
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    Bonjour Celine, En vérifiant le dossier, je vois que l'option Contrôle parentale a été désactivée, ainsi je vous invite à redémarrer le mobile afin de vérifier l'accès aux...
  • Le 4G ( internet ça marche pas)

    MARIEM K.
    MARIEM K.

    MARIEM K.

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    Internet ça marche...
    NOUFISSA T.
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    Bonjour Mariem, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. N'hésitez pas à consulter notre site communautaire...
  • connexion anormale

    LAURENT S.
    LAURENT S.

    LAURENT S.

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    Depuis 4 jours ma connexion internet est très lente et ne fonctionne plus comme avant. Merci de faire le nécessaire pour rétablir une connexion normale telle que je l'avait...
    NOUFISSA T.
    NOUFISSA T.

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    Bonjour Laurent, Ravie de savoir que le souci est désormais résolu. De ce fait, ce fil de discussion sera fermé et verrouillé. Je vous souhaite une bonne journée et...
  • Pas d'accès à internet à l'étranger en Europe

    AUDE I.
    AUDE I.

    AUDE I.

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    0
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    C'est la 2ème fois que je suis à l'étranger depuis que j'ai mon forfait et je n'ai pas de réseau ni internet malgré avoir activé le roaming.
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    Bonjour Hugo, Je vous remercie de votre intervention. Je tiens à vous informer que l'option internationale est nécessaire dans une zone qui n'est pas incluse dans le...
  • Pas d'accès à internet à l'étranger en Europe

    AUDE I.
    AUDE I.

    AUDE I.

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    C'est la 2ème fois que je suis à l'étranger depuis que j'ai mon forfait et je n'ai pas de réseau ni internet malgré avoir activé le roaming.
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    Bonjour Aude, Après vérification sur votre dossier, je constate que vous étiez le 08 /05/2024 en communication par téléphone avec notre service client, suite à ça vous avez...
  • messagerie vocale visuelle hors service

    MONIQUE B.
    MONIQUE B.

    MONIQUE B.

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    0
    2 / 100
    points
    bonjour, j'ai réinstallé l'appli, bien reçu le sms "Activation réussie" et pourtant cela me marque toujours. Connexion Internet indisponible. J'ai bien les datas activés et...
    NOUFISSA T.
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    Equipe
    Bonjour Monique, En vérifiant votre dossier je vois que vous avez activé l'option Messagerie vocale visuelle (compatible à partir de Android 7.1, iPhone 4S, Windows Phone 8...