Anonyme
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ou obtenir la clé de contrôlé reseau ?
après que vos services m'ai envoyé une nouvelle carte sim , mon téléphone me demande une clé de contrôle réseau que je n'ai pas...- Anonyme
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Bonjour ivan, Je constate que vous avez contacté notre Service Client pour désimlocker votre mobile et que vous pouvez utiliser votre ligne. Toutefois, si le problème devait... -
ne recois pas le sms de nouveau mot de passe pour aller sur mon compte ?
veux voir ma facture sur internet mais ne recois pas de sms de nouveau mot de passe pour aller sur mon compte- Anonyme
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Bonjour Mickael, Afin de répondre à votre demande, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre... -
Comment débloquer mon mobile ?
Bonjour, j'ai été client NRJ Mobile jusqu'au 1er septembre 2012, j'ai ensuite changé pour SFR. J'avais donc acheté un téléphone chez NRJ Mobile. Etant donné que je viens de...- Anonyme
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Bonjour Killyan, J'ai pris bonne note de votre demande de désimlockage et vous invite à continuer notre conversation en privé via votre adresse mail personnelle. Merci... -
Comment recevoir le SMS pour se connecter à l'espace client ?
Sachant que: 1. J'ai reçu le pack téléphone + carte sim nrj mobile 2. Mon ancienne carte sim (autre opérateur) a été désactivée et la portabilité a été faite 3. Après avoir...- Anonyme
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Bonsoir hamza, J'ai bien pris note de votre demande de code personnel et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous... -
Carte sim cassée
J ai casse ma carte sim et j aimerais en recevoir une nouvelle- Anonyme
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Bonjour romuald, Je constate qu'une nouvelle carte SIM vous a déjà été envoyée. A réception, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki pour que je puisse l'activer... -
code de debloquage
Bonjour, je souhaite débloquer mon portable pour l'utiliser avec n'importe quel fournisseur. Comment obtenir le code ? Au vu des forums que j'ai lu sur internet, je crains le...- Anonyme
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Bonjour nathalie, Dans un premier temps, il est nécessaire de tester votre mobile avec la carte SIM d'un autre opérateur pour vérifier s'il n'est pas déjà débloqué. Dans le... -
Bonjour je ne suis plus client NRJ je voudrais recupérer mes trois dernières factures : octobre, novembre, décembre ?
je n'arrive plus à accéder à mon espace client pour imprimer mes dernières factures: octobre, novembre, décembre. Merci d'avance- Anonyme
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Bonjour yahya, Je viens de vous envoyer les factures d'octobre à décembre 2012 à l'adresse mail que vous avez communiqué lors de votre inscription sur l'Espace Wiki. Merci... -
La date de paiement concernant l'avance sur facture correspond elle à la souscription du contrat?
Je viens vers vous car je viens de choisir un nouveau forfait et un nouveau mobile auprès d'NRJ mobile. J'ai gardé mon numéro et apparemment NRJ mobile rembourse les frais de...- Anonyme
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Bonjour Bérénice, Rassurez-vous, vous êtes bien éligible à cet offre de remboursement. En effet, vous avez souscrit votre contrat entre le 01/10/2012 et le 06/01/2013... -
Comment obtenir mon RIO sans téléphone
Bonjour ayant perdu mon portable et souhaitant changer d'opérateur, je souhaiterais obtenir mon numéro RIO mais ne peux bien sur pas le faire par téléphone, pouvais vous me le...- Anonyme
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Bonjour fanny, Afin de répondre à votre demande de code RIO, je vous invite à poursuivre notre discussion en privé. Merci de votre confiance. Koumaren, Conseiller Espace... -
Peut-on faire un forfait seul quand on a 17 ans ?
Bonjour ! Je souhaite faire un forfait ultimate 1h à 13€/mois. Problème : Je n'ai que 17 ans. Est-ce que ma mère doit signer quelque chose en rapport avec l'abonnement ou c'est...- Anonyme
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Bonjour Mostefaoui, Effectivement, pour toute souscription, le titulaire et payeur de la ligne doit être majeur et les documents fournis à son nom. Aussi, votre mère devra...
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