Anonyme
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je ne peux plus appeler ni envoyer de sms!
bonjour, j'ai demander une résiliation de mon forfait nrj mobile. j'ai donc recu un sms me disant que ma demande de résiliation avait etait bien prise en compte et que...- Anonyme
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Bonjour Benjamin, Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre... -
depuis mon changement d'offre je n'ai plus accès au programme de renouvellement mobile, pourquoi?
j'ai changé de forfait celui ci est activé depuis le 23/09 j'aimerais maintenant changer de mobile en profitant du programme de renouvellement et de mes points mais sur le site...- Anonyme
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Bonjour Karima, Le 23 Septembre 2013 vous avez opté pour un forfait Prompto. Ce forfait est sans engagement et ne permet pas d'accéder au renouvellement de mobile. Vous... -
Portabilité non effectuée à la date donnée
La date de portabilité pour mon changement d'opérateur était le 25/09/13 entre 15h et 19h mais elle n'a pas eu lieu. Que dois je faire?- Anonyme
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Bonjour Laura, Après vérification sur la ligne, la portabilité est prévue pour le 4/10/2013 entre 15h et 19h. Merci et n'hésitez pas à revenir sur notre espace Wiki... -
je souhaite recevoir mon code rio par mail
je souhaite recevoir mon code RIO pour résilier mon abonnement. Ayant perdu mon portable et pas encore reçu la nouvelle carte sim, merci de me l'envoyer par mail. cordialement- Anonyme
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Bonjour Céline, Je vous ai transmis votre numéro RIO en privé. Votre carte Sim a été expédiée le 24/09/2013. A bientôt sur notre espace Wiki. Anna, Conseiller Espace... -
bonjour j'ai recu ma nouvelle carte sim,me demande code iccid ou le trouve?
je c'est pas ou trouve le code iccid aidé moi merci- Anonyme
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Bonjour Sébastien, Le numéro ICCID c'est le numéro de la carte Sim. Généralement ce numéro contient 20 chiffres. Chez NRJ Mobile le numéro peut commencer par 8933... -
je souhaite recevoir mon code rio par mail
je souhaite recevoir mon code RIO pour résilier mon abonnement. Ayant perdu mon portable et pas encore reçu la nouvelle carte sim, merci de me l'envoyer par mail. cordialement- Anonyme
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Bonjour Céline, Votre demande de RIO a bien été prise en compte. Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors... -
reduction mensuel du debit au dela de 2Go?
qeu veut dire exactent reduction mensuel du debit au dela de...- Anonyme
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Bonjour Lin, Cette option ne peut être mise en place uniquement que via notre Service Client. Souhaitez vous que je mette en place cette option? - 200 Mo ou 500 Mo à 5€ -... -
je ne peux plus appeler ni envoyer de sms!
bonjour, j'ai demander une résiliation de mon forfait nrj mobile. j'ai donc recu un sms me disant que ma demande de résiliation avait etait bien prise en compte et que...- Anonyme
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Bonjour Benjamin, Pouvez vous me faire un retour quant à votre problématique SVP? Merci pour votre retour, Anna, Conseiller Espace Wiki -
Comment obtenir ma clé de contrôle de réseau ?
Bonjour, j'ai résilié mon abonnement chez NRJ pour aller vers un autre opérateur. Pour activer ma nouvelle sim on me demande une clé de contrôle de réseau. Pourrais-je l'obtenir...- Anonyme
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Bonjour Otmane, Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre... -
puis je recevoir mon code confidentiel par mail ?
j ai perdu mon portable et aimerais acceder a mon compte nrj mobile sur internet mais je ne me rappelle plus de mon code confidentiel- Anonyme
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Bonjour Marion, Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous avez trouvé une réponse à votre problématique? Merci pour votre retour, Anna, Conseiller...
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