Anonyme
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Comment obtenir ma clé de contrôle de réseau ?
Bonjour, j'ai résilié mon abonnement chez NRJ pour aller vers un autre opérateur. Pour activer ma nouvelle sim on me demande une clé de contrôle de réseau. Pourrais-je l'obtenir...- Anonyme
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Bonjour Otmane, Votre demande a bien été prise en compte. Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de... -
devoir payer pour changer la date de facturation ?
Bonjour trouvez vous ça normal? J'ai pris mon abonnement chez vous le 6 septembre.Je suis facturé initialement le 21 alors que j'avais demandé au vendeur que ce soit fait début...- Anonyme
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Bonjour Christian, Votre ligne a été activée le 6/09/2013. C'est cette date qui fait office de votre remise à zéro du forfait mensuel et de la date de prélèvement... -
puis je recevoir mon code confidentiel par mail ?
j ai perdu mon portable et aimerais acceder a mon compte nrj mobile sur internet mais je ne me rappelle plus de mon code confidentiel- Anonyme
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Bonjour Marion, J'ai bien pris note de votre demande/question et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai... -
Problem connexion internet
Bonjour, Je ne peux pas me connecter à internet (je suis en France), même si elle est incluse dans mon forfait mensuel. Pouvez-vous m'aider? Merci, Joseph- Anonyme
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Bonjour Joseph, J'ai bien pris en compte votre demande de paramétrage. Pouvez vous me répondre à quelques questions utiles : Quel est le mobile que vous utilisez avec notre... -
puis-je changer de réseau?
Depuis le 30/08/13, j'ai changé de forfait pour Forfait Efficio E 24/7 et la personne que j'ai eu au tél pour ce changement m'a dit que je passais sur le réseau SFR au lieu...- Anonyme
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Bonjour Laurence, La migration vers le forfait Efficio 24/7 sur le réseau Orange est ouverte. Souhaitez vous que je vous la valide? Merci pour votre retour, Anna... -
mot de passe non recuperable depuis l'etranger
bonjour, actuellement à l'étranger, j'ai voulu recuperer mon mot de passe sur l'interface de connexion nrj mobile, mais le souci c'est que cela génère un nouveau code envoyé...- Anonyme
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Bonjour Nicolas, Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : votre code confidentiel vous a été transmis. Vous pouvez vous connecter à votre Espace... -
mot de passe non recuperable depuis l'etranger
bonjour, actuellement à l'étranger, j'ai voulu recuperer mon mot de passe sur l'interface de connexion nrj mobile, mais le souci c'est que cela génère un nouveau code envoyé...- Anonyme
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Bonjour Nicolas, Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre... -
J'ai commandé un mobile sur nrj mobile, je veux suivre la commande? , je n'ai pas reçu le mail qui confirme la commande?
je voudrais être sure d'avoir commander le portable- Anonyme
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Bonjour Kpelly, Je constate bien un renouvellement de mobile avec le Samsung Galaxy S4 noir validé le 15 Septembre 2013. Votre commande est en cours de préparation auprès... -
je n arrive pas a imprimer mes factures
à chaque fois que je clique sur une facture , je'enregistre un fichier nommé DEFAULT qui est illisible, je n'ai aucunes facture depuis mai et suis un professionnel, pourrais les...- Anonyme
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Bonjour Thierry, Je viens de vous envoyer par e-mail les factures que vous avez demandé. Merci pour votre confiance à bientôt. Anna, Conseiller Espace Wiki -
Comment contacter par téléphone nrj sans tomber sur un répondeur?
J'essaye de joindre par téléphone nrj mobile. Les deux numéros pour les clients ne sont que des répondeurs automatiques. Comment faire???- Anonyme
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Bonjour Fanny, Le numéro de notre Service Client est le 0969360200 ouvert du Lundi au Samedi de 8 heures à 22 heures. En revanche, si vous êtes titulaire d'un forfait Wiki...
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