Anonyme
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ai je le droit de résiliation mon forfait ?
Bonjour, j'ai souscrit pour ma fille au forfait bloqué à 19.99€ par mois en septembre 2012 et j'ai actuellement d'énorme soucis financiers (je viens d'être licenciée) et je dois...- Anonyme
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Bonjour Sandrine, J'ai bien pris note de votre demande sur la résiliation de la ligne sans frais et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à... -
Pourrait t'on desimlocke mon iphone 4S
Mon iphone est simlocke sfr pourtant je l'ai commande chez nrj mobile pourrait t'on s'il vous plait me le desimlocke ?- Anonyme
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Bonjour Nicole, Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire. En revanche... -
Problème de desimlockage Samsung galaxy S version 2.2 ?
Bonjour, Je viens d'avoir le service technique NRJ Mobile afin de desimlocker mon galaxy S où nous avons essayé de nombreux codes pour deverouillier le mobile ... sans succès...- Anonyme
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Bonjour, Suite à nos différents échanges, le service technique a cherché à vous joindre en date du 24/12/2012 afin d'effectuer le désimlockage de votre mobile. Un message a... -
J'ai changé d'opérateur et je souhaite obtenir mes dernières factures, sachant que je ne peux plus me connecter ?
Je n'ai plus accès à mon espace client sur NRJ mobile et je souhaite obtenir toutes mes factures par mail. Est ce possible ?- Anonyme
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Bonjour, Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : les duplicatas de factures souhaités vous ont été transmis par e-mail. Bonnesoirée ! Anna... -
Option Internationale
Bonjour, J'aurai aimé savoir si l'activation de l'option gratuite internationale engendre un quelconque réengagement automatique ?- Anonyme
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Bonjour, Clément, Je vous confirme que l'option internationale est totalement gratuite et ne vous réengage pas. Pour plus d'informations vous pouvez consulter le lien... -
Comment recevoir mon code PUK sans utiliser l'espace client NRJ Mobile ?
J'ai bloqué mon téléphone (3 tentatives de code PIN) et je souhaiterais recevoir mon code PUK. N'ayant pas accès à mon mot de passe pour accéder à l'espace client, j'aurais...- Anonyme
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Bonjour Hugo, Votre demande de code PUK est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre... -
Perte du téléphone et de la carte sim
Bonjour, J'ai perdu mon téléphone et ma carte sim. N'ayant plus le mot de passe de l'espace client, je ne peux pas signaler la perte et effectuer un renouvellement de la carte...- Anonyme
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Bonjour Audrey, Votre demande a bien été prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/390760-perte-mobile Bonne soirée... -
perte de mon mobile
bonjour j'ai perdu mon téléphone et je ne peux donc pas recevoir mon code pour m'identifier seulement je voulais résilier puisque je suis arrivée à la fin de mon engagement. que...- Anonyme
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Bonjour Audrey, Votre demande sur la perte de votre mobile a bien été prise en compte. Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse... -
0 sms recu & le n° de mes. pr nrjmobile marche pa. (mes. vocal sfr d'erreur). 0 n° pr avoir 1 tech. en ligne!
J'ai besoin d'aide pour permettre la reception de sms sur mon portable. Depuis un mois ca ne marche plus. Ma boite est pourtant vide. C'est un samsung ace 5830. Merci par avance...- Anonyme
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Bonjour, Dans un premier temps, je vous invite à vérifier le numéro de votre centre de messagerie sur votre mobile. Pour ce faire, il suffit de passer par : Paramètres >>... -
Je veux changer de mobile. Comment obtenir le "prix cassé" du téléphone proposé?
Le prix cassé du portable est affiché (92 euro) mais lorsque je commande, la facture du portable est de 187 euro.- Anonyme
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Bonjour Léa, Le client a la possibilité de bénéficier d'un renouvellement de mobile en utilisant les points de fidélité cumulés chaque mois. NRJ Mobile propose à ses clients...
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