Anonyme
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Combien de temps faut il pour récupérer son mobile en SAV ?
En résumé j'avais un soucis de connectivité avec mon mobile donc NRJ me propose de le reprendre en SAV par courrier navette. J'ai déposé mon mobile le 30/10/12. quelques temps...- Anonyme
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Bonjour Sabine, J'ai bien pris note de votre demande en ce qui concerne le service après-vente boite navette et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous... -
Combien de temps faut-il pour valider les justificatifs ?
Bonjour, j'ai commandé jeudi un téléphone avec forfait, j'ai envoyé mes justificatifs vendredi matin, ma commande est en cours de validation, sera-t-elle validée et envoyée...- Anonyme
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Bonjour Anthony, Votre demande de suivi de commande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le... -
j'ai recharger le forfait de mon fils de 7 euro mais il ne peut toujours pas envoyé de sms
mon fils a un forfait bloquer avec sms illimité, il a utiliser son heure d'appel donc plus de sms dimanche je lui recharge mais il n'a jamais pu envoyé de sms. Que faire j'ai...- Anonyme
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Bonjour Benjamin, La recharge d'appel pour pouvoir envoyer des SMS en illimité doit être d'un montant minimum de 10€. Merci et à bientôt, N’hésitez pas à revenir sur... -
Ou est mon suivi de commande ?
Bonjour, j'ai fait une petit bourde et j'ai fait un changement de mobile, je voulais simplement faire une simulation mais pas commander. Or, après la commande je n'ai pas reçu...- Anonyme
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Bonjour Teddy, Votre demande concernant le renouvellement de mobile a bien été prise en compte. Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre... -
Est-ce possible d'annuler la résiliation de ma ligne sans frais ?
Bonjour, J'ai fait l'erreur d'essayer de changer de forfait, ce que je n'aurais pas du faire, mais je souhaite garder mon forfait chez NRJ Mobile ! Est-ce possible d'annuler la...- Anonyme
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Clémentine, Comme indiqué lors de notre échange privé, une fois que la ligne a été résiliée il n'est pas possible de la réactiver. En revanche, il est possible de... -
pas de numero njr
jai achete un telphonne avc forfait nrj ches cdiscount il ne mon pas donne de numero de telephone et je n peu pas activer ma ligne comment faire ? cordialment- Anonyme
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Bonjour Sylvain, J'ai pris en charge votre demande sur le lien suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/276406-activation-numero-de-telephone. Anna, Conseiller... -
Activation / Numéro de téléphone
Bonjour, J'ai souscrit à une offre Nrj mobile via le site Rue du Commerce. J'ai bien reçu ma commande mais ils ne m'ont pas communiqué mon nouveau numéro de téléphone...- Anonyme
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Bonjour Sylvain, Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse... -
Téléphone volé.
Bonsoir. Je me suis fait volé mon téléphone. Pourrais t-on suspendre ma ligne ? Est ce qu'il est possible de commander une nouvelle carte sim en gardant mon numéro ? est ce...- Anonyme
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Bonjour Isaline, J'ai bien pris note de vos différentes questions et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai... -
Est-ce possible d'annuler la résiliation de ma ligne sans frais ?
Bonjour, J'ai fait l'erreur d'essayer de changer de forfait, ce que je n'aurais pas du faire, mais je souhaite garder mon forfait chez NRJ Mobile ! Est-ce possible d'annuler la...- Anonyme
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Bonjour Clémentine, Votre demande d'information sur le résiliation est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre... -
SIM non enregistrée NRJ mobile
Ma carte SIM ne fonctionne plus, mon téléphone indique sim non enregistrée. Comment résoudre le problème ?- Anonyme
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Bonjour Alexandre, Votre demande d'information sur la carte Sim a bien été prise en compte. Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre...
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