Anonyme
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Depuis que j'ai la carte sim C le mobile je n'ai plus internet
J'ai essayai différente configuration et rien ne marche ... j'aimerai avoir internet n'importe ou mais des que j'active la connexion des données a la place de la wifi ça ne...- Anonyme
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Bonjour Laurie, Je vous invite à vérifier le paramétrage de votre mobile via le lien http://assistance.nrjmobile.fr/pages/parametrages En cas de besoin nous restons à... -
impossible de se connecter au réseau ?
J ai reçu une nouvelle sim elle a marché hier et aujourd'hui impossible de passer un coup de téléphone j'ai internet Mais pas possible de se connecter au réseau...- Anonyme
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Bonjour Christophe, Avez-vous toujours le souci? il peut s'agir d'un petit incident du réseau. Sinon, pouvez-vous tester cette carte SIM dans un autre mobile désimlocké... -
Bug android après écran noir plus android que faire ?
Bonjour, hier soir mon écran est devenu noir avec plein d'écriture bizarre ( sa me l'a déjà fait 3 fois ) le seul truc que j'ai compris il y avait marquer nrj ^^,je l'ai reboot...- Anonyme
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Bonjour, Vous avez retiré la SIM et la batterie, choses qui peuvent régler les soucis dans la majorité des cas. Je vous invite à répondre à mon mail privé. Merci pour... -
Suivi commande?
J'ai commander un nouveau téléphone avec un conseiller ce jeudi matin , j'ai reçu un mail de confirmation avec mon numéros de commande et quand j'essaye de voir mon suivi de...- Anonyme
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Bonjour Benoît, Je vous confirme que votre commande a été expédiée hier. Je vais vous confirmer le numéro de suivi par message privé, Cordialement, Philippe, Conseiller... -
carte sim et nouveau telephone?
Bonjour, J'ai reçu mon nouveau téléphone, mais pas de nouvelle carte sim. Dois-je utiliser celle que j'avais dans l'ancien?- Anonyme
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Bonjour Hélène, Je constate que vous avez appelé le Service Client hier et que celui-ci vous a commandé une nouvelle carte SIM car vous ne l'aviez pas reçue. Je vous... -
Comment annuler la suspension de ma ligne
Bonjour Suite au vol du téléphone j'ai suspendu ma ligne et fait une demande de carte SIM. J'ai reçu hier la carte et demandé son activation. A ce jour ma ligne est toujours...- Anonyme
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Bonjour Daniel, Avez-vous été dans l'Espace Client, onglet "Services d'urgence" puis "Suspension de ligne"? Si cela ne fonctionne pas, j'aurai besoin d'informations... -
NRJ avantage 18 ans
Je désire changer le numéro préféré "AVANTAGE 18 ANS" : xxxxxxxxxxx devient xxxxxxxxxxxx Puis je en choisir deux- Anonyme
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Bonjour Nicolas, Cette modification s'effectue auprès du Service Client, je peux l'effectuer à conditions de valider certaines informations avec vous. L'ajout du 2e numéro... -
changer de mobile avec les points gagnés?
Bonjour, j'aimerais changer de mobile avec mes 13417 points , je voudrais le Sony Xperia M noir cityzi avec mon forfait actuel : Forfait NRJ Mobile Ultimate v4 S - 5h...- Anonyme
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Bonjour Alexis, Effectivement le tarif de 65 euros est le tarif incluant les points de fidélité. Par ailleurs je vous rappelle que lorsque cela fera 2 ans que vous aurez... -
Crédit SMS (6€) inutilisable.
Bonsoir, aujourd'hui je n'ai plus de crédit sur mon forfait (forfait bloqué). Je me suis donc rappelé que j'avais fait une recharge SMS de 6€, il y a plusieurs mois de cela...- Anonyme
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Bonjour Grégory, Suite à notre conversation privée j'ai effectué le nécessaire pour vous permettre de bénéficier des SMS. Je vous souhaite une bonne fin de journée... -
Mon forfait Efficio 24/7, je dois me rendre au Portugal que faut-il faire pour appeler et recevoir les appels?
Mon forfait comprends en illimiter vers les fixes de l'UE, quand est-il vers les mobiles lorsque je serais sur place? Y a t'il des actions à faire avant de partir?- Anonyme
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Bonjour Eric, Vous avez maintenant toute l'information nécessaire. Je vous laisse revenir vers nous quand vous souhaiterez bénéficier de cette option gratuite. Je vous...
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