J'ai réglé par carte bancaire le 04/03 la somme de 20,23 euros pour la facture du 02/01 au 01/02/15.
Sur ma nouvelle facture, cette somme est réclamée de nouveau. Merci de...
Bonjour Rodolphe,
Je vous confirme que le paiement de 20,23 € a bien été pris en compte. La facture ayant été éditée le 4 mars, soit le jour du paiement par carte, celle-ci...
Bonjour,
Lors de la connexion à mon espace client, sur la gauche je constate un message me disant que ma demande de changement de payeur a bien été prise en compte. Je n'ai...
Bonjour Rodolphe,
En vérifiant votre dossier je remarque qu'aucun changement de payeur n'a été validé, votre mode de paiement est toujours le même.
N'hésitez pas à revenir...
Bonjour,
Je suis titulaire d'une ligne se terminant par 9263 mais ma compagne en est l'utilisatrice.
Récemment, elle a changé de mobile faisant l'objet d'une offre de...
Bonjour Rodolphe,
Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de Bénédicte.
Concernant le suivi de votre demande de remboursement, le courrier de...
Bonjour,
Je suis actuellement titulaire de deux lignes de téléphonie mobile (l'une terminant par 4713 et l'autre par 9263).
Cependant, je ne suis utilisateur que pour...
Bonjour Rodolphe,
Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que...
Bonjour,
J'ai changé d'adresse depuis le 18/10/2014 et j'ai procédé à la modification sur mon espace personnel.
Cependant, mon conseiller bancaire m'informe que l'adresse...
Bonjour Rodolphe,
Oui les adresses sont bien les mêmes sur vos deux lignes.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.