Bonjour,
J'ai atteint hier mon seuil de consommation haut débit, j'ai répondu OUI au SMS et j'ai reçu un nouveau SMS m'indiquant que le haut débit était rétabli. À ce jour, je...
Bonjour,
Je vous ai répondu par mail (envoi d'un second numéro de téléphone) avant -hier. À ce jour, le haut débit n'est toujours pas rétabli. Quel est le problème ?
Bonjour,
Même problème que le mois passé.
J'ai atteint avant-hier mon seuil de consommation haut débit, j'ai répondu OUI au SMS et j'ai reçu un nouveau SMS m'indiquant que le...
Bonjour Thierry,
Votre dossier a déjà été traité par ma collègue Bénédicte, je vous invite à consulter sa réponse ici :
http://www.assistance-mobile...
Bonjour,
Ayant atteint mon seuil de consommation haut débit, j'ai répondu OUI au SMS et j'ai reçu un nouveau SMS m'indiquant que le haut débit était rétabli. Or, à ce jour, je...
Bonjour,
Même problème que le mois passé.
J'ai atteint hier mon seuil de consommation haut débit, j'ai répondu OUI au SMS et j'ai reçu un nouveau SMS m'indiquant que le haut...
Bonjour. J'ai épuisé mon forfait haut débit le 18/06. J'ai répondu oui au SMS le même jour. Sans effet, j'ai à nouveau répondu oui le 19/06. Aujourd'hui 22/06, le haut débit 4G...
Bonjour Thierry,
Après analyse de votre dossier je vous confirme que la modification de la limitation n'a pas été prise en compte.
Une remontée auprès de notre support...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.