Mounia K.
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Recevoir textos à l'etranger
Bonjour, Comment recevoir des textos à l'etranger?Bonjour Jessica, Si vous souhaitez utiliser votre ligne depuis les pays de l'Union européenne et DOM, vous n'avez pas besoin d'activer l'option internationale. En revanche... -
activation appels en wifi
Je n'ai pas accès à cette fonctionnalité pour activer les appels en wifi dans mes options dans l'espace client Pouvez-vous l'activer pour moi svp?Bonjour Claudine, Si l'option Voix Premium n'est pas affichée depuis votre Espace Client, il se peut que votre mobile ne soit pas compatible pour le moment. Si votre... -
Activation "voix premium" (Samsung galaxy A51 2021)
Bonjour! Serait-il possible de m'activer l'option "voix premium" afin de bénéficier des appels en 4G? Je n'arrive pas à le faire via mon espace client et j'ai vraiment besoin...Bonjour Camille, Si l'option Voix Premium n'est pas affichée depuis votre Espace Client, il se peut que votre mobile ne soit pas compatible pour le moment. Si votre... -
Blocage dépassement web
Bonjour, J'ai souscrit au forfait 2h avec 20mo. Ne voulant pas avoir de hors forfait sur la consommation web, je souhaiterais que vous bloquiez les consommations web dès que...Bonjour Isabelle, Vous bénéficiez d'une offre avec 20 Mo inclus. Au-delà de l'enveloppe incluse, les navigations web sont bloquées et aucun dépassement ne peut être engendré... -
je souhaiterais changer mon mot de passe
Bonjour, ma maman ayant perdu son mot de passe, je souhaiterais le changer mais je ne reçoit pas le code de confirmation . Comment puis je faire? Dans l'attente de votre...Bonjour isabelle, Est-ce que votre demande concerne l'Espace Client Bouygues Telecom ou le Crédit Mutuel Mobile ? Dans l'attente de votre retour, bonne fin de journée... -
Bonjour J'ai reçu un message comme quoi vous me résiliez mon option Avantage Internet, alors que je n'ai rien demandé.
Je ne comprends pas car quand je regarde sur mon compte je ne vois rien de changé. Et surtout sur le message il y a le numéro de téléphone de votre assistance téléphonique...Bonjour Valérie, Vous bénéficiez à présent d'un nouveau forfait mis en place le 11/08/2022. Tout changement d'offre entraîne la résiliation de certaines options ce qui est... -
Bonjour, je suis actuellement à l'étranger et je n'ai pas de couverture réseau. Pouvez-vous me l'activer en urgence?
Je suis actuellement en Algérie, je n'ai pas de couverture réseau alors que j'ai souscrit à un abonnement me permettant de passer 60 minutes d'appel. Pouvez-vous m'activer ma...Bonjour Sonia, Je vous confirme la mise en place de l'option internationale avec Blocage Web. Elle sera active dans un délai de 2h à 24h et je vous invite à redémarrer votre... -
Serait il possible de voir les numéros des appels spéciaux hors forfait
Je souhaiterais avoir sur ma facture les numéros des appels spéciauxBonjour Sylvie, J'ai effectué une modification sur votre ligne afin que les numéros répertoriés sur vos factures soient à 10 chiffres et non 6. Aussi, je vous ai transmis... -
Pas de validation ni d'information de suivi de ma commande d'une nouvelle carte sims suite vol de téléphone
Comment obtenir un suivi de commande de carte Sims de remplacement ? Suite au vol du téléphone de ma fille en colonie de vacances nous avons bloqué la ligne. Puis à son...Bonjour Eric, Vous avez bien commandé une nouvelle carte SIM pour la ligne se terminant par 39. La commande est gratuite et est en cours de préparation. En effet, le... -
Bonjour, j ai demandé une nouvelle carte sim depuis le 10 août j'ai rien reçu
Au portant j ai bien précisé l adresse d destinataire je comprends pas pourquoi ce retard merciBonjour Merzouk, Je vous invite à vérifier avec le destinataire de la carte SIM qui a bien été livrée. En cas de non-réception, je vous invite à poster une nouvelle...
