Anonyme
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portabilité du numéro ?
Bonjour, la portabilité était prévu hier et à ce jour pas de nouvelle, j'ai bien reçu ma carte sim. mais je n'ai pas reçu le sms de la part de nrj mobile est ce qu'il y a des...- Anonyme
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Bonjour Cyril, Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé. Bonne journée. Marie, Conseillère... -
lorsque je tel à quelqu'un la personne que j'appelle ne m'entends pas?
Que dois je faire?- Anonyme
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Bonjour Nelly, Tout d'abord, je vous invite à vérifier si le volume du mobile est au maximum. Pour ce faire, je vous invite à sélectionner "Menu", puis "Paramètres", puis... -
copie de courrier de renouvellement de mobile ?
Bonjour, pour profiter le l'ODR Apple, je dois joindre à ma demande une copie du courrier de confirmation de renouvellement de mon mobile. Ce courrier était visiblement inséré...- Anonyme
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Bonjour Florence, Le courrier de confirmation de renouvellement de mobile inséré dans le colis est l'original. Sur ce courrier, il est indiqué que c'est un certificat de... -
Quel smartphone choisir ?
Bonjour, je souhaiterais quelques conseils pour un nouveau smartphone. J ai depuis 3 ans et demi un samsung wave 2 qui ne me convient plus, trop lent a ouvrir une page internet...- Anonyme
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Bonsoir Gwendoline, Je vous informe que le changement de mobile est un acte réengageant. En fonction de vos critères, je peux vous proposer les mobiles suivants : -... -
Suite à une mauvaise manipulation j'ai suspendu ma ligne comment puis je la récupérer rapidement ?
J'ai voulu commander une nano sim et par erreur jai cliquer sur suspension de la ligne pouvais vous me la réactiver au plus vite...- Anonyme
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Anthony, Je vous confirme la remise en service de votre ligne. Le délai est de 2h à 24h. Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement. Je vous confirme... -
quand je vais reçevoir tablette offre noel ??
Bonjour Nouveau client ,ayant souscrit a l'offre noel mobile +tablette ,ja vous ais envoyer le dossier par voix postal voila maintenant plus 1 mois quand est ce que je vais...- Anonyme
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Bonsoir Angélique, J'ai ouvert une demande d'enquête auprès de la logistique pour le suivi de l'envoi de votre tablette Archos. Je reviendrais vers vous dès que j'ai le... -
Je souhaiterais prendre un forfait chez vous, mais ?
Je souhaitertais prendre un forfait chez vous, comme l'a fait mon épouse. Mais nous captons très peu votre réseau, allors qu'avant chez SFR, ca passait mieux. J'ai même essayé...- Anonyme
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Didier, Après avoir effectué une analyse sur la ligne de votre épouse, j'ai procédé à une modification technique. Je vous invite à redémarrer le mobile dans un délai de 2h... -
j'ai paramétrer MMS sur wiko cink peax mais ça ne marche pas, comment faire?
j'ai suivi les instructions de paramétrages sur le site mais rien n'y fait! Je ne peux toujours pas lire les MMS ni en envoyer. l'APN est toujours coché NRJ web et non NRJ MMS...- Anonyme
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Bonjour Christelle, En l'absence de retour de votre part, je suppose que le paramétrage manuel de votre mobile a été effectué. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à... -
Je souhaiterais prendre un forfait chez vous, mais ?
Je souhaitertais prendre un forfait chez vous, comme l'a fait mon épouse. Mais nous captons très peu votre réseau, allors qu'avant chez SFR, ca passait mieux. J'ai même essayé...- Anonyme
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Bonjour Didier, Afin que je puisse vérifier l'incident de réseau sur la ligne de votre épouse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé... -
Pourquoi m'as CB à été débiter 2 fois pour ma carte sim ?
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Bonjour, je ne comprend pas pourquoi mon compte a été débiter 2 jours de suite de 5€. Le service client par téléphone, n'as pas pu me répondre. Mon numéro de commande est le...- Anonyme
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Bonjour Virginie, Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé. Bonne journée. Marie...
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