CELIA M.
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3G bloquée à l'étranger ?
Bonjour, Je n'ai pas encore consommé la totalité de mes 300 Mo de données internet internationales mais ma 3G au Luxembourg est pourtant bloquée. Merci de bien vouloir...Bonjour Célia, Le délai de retranscription des usages à l'étranger peut prendre jusqu'à 72 heures. Si vous avez suivi votre consommation directement depuis votre mobile... -
Annuler des recharges voyage?
Bonjour, J'ai malencontreusement effectué deux recharges voyage. (20euros et 6 euros). Pouvez-vous les annuler svp (il me reste encore des Mo sur le forfait) Merci...- Anonyme
Anonyme
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Bonsoir Célia, Après vérification de votre dossier, je constate que les options ont bien été validées le 05/07/2016 à 21h16 et 21h21. Ces dernières ne peuvent plus être... -
MMS bloqués?
Bonjour, Je ne reçois plus les MMS depuis l'étranger alors que j'ai soit de la wifi soit de la 3G. Merci de me revenir asap.- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Célia, Je vous informe qu'il est nécessaire de nous contacter depuis la zone impactée avec le mobile à portée de main tout en ayant de la batterie et du réseau... -
Rechargement voyage 2 fois?
Bonjour, J'ai voulu acheter une recharge voyage à 6E ce matin et le service (300) m'a répondu qu'il était impossible d'effectuer le rechargement et de réessayer plus tard...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Célia, Je vous ai apporté une réponse en privé par le biais de votre adresse e-mail. Bonne journée, Ihssane, Conseillère Assistance Mobile -
Restriction Data ?
Bonjour, J'ai effectué quelques recharges à 6 euros pour profiter de la 3G au Luxembourg. Malheureusement, je peine à me connecter à Internet, ou bien la connexion arrive...Bonjour Célia, Afin que nous puissions vous aider pour les manipulations, il faut que nous agissions depuis la zone impactée. Pour cela, je vous invite à nous recontacter... -
Internet étranger bloqué?
Bonjour, selon mon espace client je n'ai pas dépassé le forfait de data à l'étranger, or ma connexion est coupée. Comment rétablir svp? MerciBonjour Célia, Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. Je vous invite à prendre contact avec notre service...
