Bien que je n'utilise JAMAIS mon téléphone de France (NRJ) durant mes séjours en Asie, je constate (à nouveau) la facturation d'appels depuis l'étranger (sans indication de...
Bonjour Olivier,
Sur la ligne mentionnée dans votre profil, je ne vois aucun usage depuis l'étranger.
Je vous recontacte de suite par message privé afin de vérifier avec...
Je suis importuné par des messages sur mon numéro NRJ. Je souhaite le changer rapidement...
J'ai bien lu les différentes réponses à cette question souvent posée, mais sans y...
Bonjour Pascale,
Je constate que vous avez contacté notre service client par téléphone et que le changement de numéro de téléphone a été programmé.
Bonne journée et à...
J'ai passé 1 seul appel en Espagne vers un numéro mobile espagnol le 1er juin 2017. L'appel a duré 28 secondes sur le compteur de mon téléphone et 43 secondes sur ma facture...
Bonjour Olivier,
Après vérification de votre suivi consommation, je constate les éléments suivants :
Appels vers l'Espagne d'une durée de 30 secondes facturé 0,16 €. A...
Je ne peux recharger ma carte prépayée car mon code au dos de ma nouvelle Visa commence par un zéro, lequel s'efface à la frappe. Comment procéder ? Merci !
Bonjour Olivier,
Notre Service Technique m'informe que l'anomalie que vous avez rencontrée est désormais résolue. Vous pouvez donc à nouveau procéder au rechargement via...
Bonjour Olivier,
Vous vous situez actuellement sur une offre prépayée Orange. Des contraintes techniques de notre réseau hôte ne nous permettent pas d'accéder à la...
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