FRANCOIS M.
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perte 4G quand je sors de chez moi
Depuis la restriction de la ligne et son déblocage suite à mon paiement pour un dépassement hors forfait, le mobile n'arrive pas à récupérer la 4G quand je sors de chez moi...Bonjour François, Je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez des incidents avec votre 4G. Votre ligne a bien été remise en service suite au règlement de votre... -
problème informatique
Bonjour, Le détail du suivi des consommations en cours sur écran n'est pas stable. Il s'affiche et disparait immédiatement. J'utilise Firefox. Cordialement- Anonyme
Anonyme
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Bonjour François, Vous rencontrez une anomalie au niveau de votre suivi de consommations via : Les paramètres de votre mobile, depuis votre espace client NRJ Mobile... -
appel vers l'allemagne
Bonjour, Je ne peux pas appeler l'Allemagne depuis mon portable que je sois en Suisse ou en France. j'ai la réponse "non enregistré sur le réseau". Pourquoi? CordialementBonjour François, Votre option internationale est bien active sur votre ligne et votre compteur temps en positif sur votre forfait bloqué. Je vous propose de vous mettre... -
Mobile non reconnu?
bonjour, j'ai changé de mobile pour un Samsung Galaxy A7 qui n'est pas reconnu dans la liste des mobiles dans la fonction "paramétrer son mobile" NRJ Mobile doit intervenir...Bonjour Francois, Je vous remercie pour cette suggestion. Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les prérequis suivants : - Désactiver la connexion wifi -... -
changer pour un samsung galaxy A7?
Si j'achète le mobile à l'extérieur de NRJ. Puis-je aller à l'agence bancaire pour le transfert carte SIM et carte SD? Mon ancien mobile est-il repris ? Si je prends le module...- Anonyme
Anonyme
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Bonsoir François, Concernant le transfert de vos informations sur la carte SD, je vous invite à vous rapprocher du constructeur de votre mobile (voir coordonnées ci-dessous)... -
chgt de forfait
Bonjour, Je viens d'effectuer un changement de forfait il est pris en compte au 10/07/17 au lieu du 10/06/17. Pourquoi? Pouvez-vous rectifier cette anomalie informatique?. Il...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour ENKI, Votre nouvelle offre souscrite le 30 Mai 2017 sera appliquée dès le 4 Juillet prochain conformément à la loi Hamon imposant un délai légal incompressible de 14...
