Anonyme
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Prélévément supplémentaire ?
Bonjour, j'ai souscrit un forfaite en 2012 de 2 ans qui est donc fini depuis 2014 et aussi résilier, alors pourquoi on me prélève encore les 13 euros depuis maintenant 1 ans ?- Anonyme
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Bonjour Evelyne Je ne constate aucune demande de résiliation sur votre ligne. Auncun courrier n'a été réceptionné. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous... -
Prélévément supplémentaire ?
Bonjour, j'ai souscrit un forfaite en 2012 de 2 ans qui est donc fini depuis 2014 et aussi résilier, alors pourquoi on me prélève encore les 13 euros depuis maintenant 1 ans ?- Anonyme
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Bonjour Evelyne, Après analyse de votre ligne, je constate que vous n'êtes plus engagée depuis le 8 Septembre 2014. La date de fin d'engagement vous permet de résilier sans... -
Comment recevoir les sms de validation de compte ?
J'essaie de mettre sur mon nouveau mobile (et nouvelle carte SIM) mes comptes, ils me demandent un code d'accès que je devrais recevoir par SMS, mais ils n'arrivent pas, pourquoi ?- Anonyme
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Bonjour Solange, Suite à notre échange de ce jour, je vous confirme la prise en charge de votre demande par le support technique. Je vous informe également que le contrôle... -
Service client ne m'a rien proposer de concret ???
Je souscrit un 3eme forfait aujourd'hui hui et on me dit d'appeler le service client pour voir ce que l'on peux faire sur mon forfait à moi et on propose rien si moins chère et...- Anonyme
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Bonjour Yannick, Je n’ai pas eu de retour de votre part. Mélanie, Conseillère Assistance Mobile Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7... -
Je pars au Bénin et j'aimerais souscrire un forfait spécial pour 30 jours. Comment faire?i
Je pars du 30 Octobre au 30 Novembre en Afrique (Bénin) et j'aimerais être joignable au téléphone et voir appeler. Que faire? Merci- Anonyme
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Bonjour Pascal, Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779 Mélanie, Conseillère Assistance... -
Nouvelle carte SIM réseau téléphonique avec un point d'exclamation mais pas de réseau 3G pourquoi ?
Bonjour, J'ai reçu ma carte SIM que j'ai mis en place hier mais depuis je n'ai que le réseau téléphonique mais pas de réseau internet 3G. Que dois-je faire ? Merci- Anonyme
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Bonjour Nadège, Suite à notre échange en date d'ajourd'hui, je vous confirme la prise en charge de votre demande par le support technique. N'hésitez pas à revenir vers... -
J'ai du réseau mais je ne peut pas envoyer de messages. Comment faire ?
Bonjour, mon téléphone m'indique 3 à 5 barre de réseau mais sa m'indique "Appel d'urgence uniquement". Je ne reçois aucun message, et je peut en envoyer aucun. Ma fille a eu le...- Anonyme
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Bonjour Véronique, Après analyse de votre ligne, je constate que vous n'êtes pas couverte par le réseau SFR. Je viens de procéder au changement de réseau hôte vers orange... -
Bonjour, il y a t'il une erreur sur la date de départ de mon contrat?
je l'ai contracté fin décembre 2014 et non pas 16/05/2014 comme indiqué dans mon compte- Anonyme
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Bonjour Jean-Philippe, Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez souscrit le contrat chez NRJ Mobile le 31 Décembre 2013 avec le Forfait Bloqué Be Live v6 E 2h... -
une réduction un
bonsoir ! etant un fidéle client je vous demande un geste commercial sur ma prochaine facture et comme d'habitude vous me répondrez par la négative merci quand méme- Anonyme
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Bonjour Patrick, Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez effectué un renouvellement de mobile avec commande d'un accessoire ce qui vient s'ajouter à votre... -
Carte Sim défécteuuse ?
Bonjour, Je suis nouvelle cliente. La carte sim que l'on m'a envoyé par la poste ne fonctionne pas. Mon téléphone (qui est débloqué) indique "aucune sim", j'ai testé dans...- Anonyme
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Bonjour Clara, Je n’ai pas eu de retour de votre part. Mélanie, Conseillère Assistance Mobile --------------------------- Le saviez-vous ? Votre Espace Client est...
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