Anonyme
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Problème réseau est t'il possible de faire une modification ?
Bonjour, Depuis mon déménagement, mon réseau varie de une a deux barres et perds complètement le réseau. Est il possible de faire une modification de réseau pour régler le...- Anonyme
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Bonjour Sandrine, Après analyse de votre ligne, je constate que vous n'êtes pas couvert pas le réseau SFR. Le changement vers le réseau hôte orange est en cours sur votre... -
Carte Sim défécteuuse ?
Bonjour, Je suis nouvelle cliente. La carte sim que l'on m'a envoyé par la poste ne fonctionne pas. Mon téléphone (qui est débloqué) indique "aucune sim", j'ai testé dans...- Anonyme
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Bonjour Clara, Avez-vous conservé cette carte SIM afin de la tester? Mélanie, Conseillère Assistance Mobile --------------------------- Le saviez-vous ? Votre... -
Suite au téléchargement automatiques des paramètres, plus d'internet, plus de wi-fi plus de MMS, que faire ?
Bonjour, je viens d'insérer ma nouvelle carte SIM CIC Mobile et j'ai voulu obtenir le paramétrage automatique. Depuis, je n'ai plus du tout accès à internet, que ce soit en 4G...- Anonyme
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Bonjour Mathilde, Votre demande de est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre... -
Remboursement avance facture?
Bonjour, la différence de 550 eur entre le montant de ma facture et le montant de l'avoir ( correspondant à mon avance sur facture ) sur ma prochaine facture me sera-t-elle...- Anonyme
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Bonjour Marie-Pauline, Cette somme ne vous est pas remboursée par virement. Vous avez un avoir présent sur la facture du 14/09/15 qui s'élève à 661€. N'hésitez pas à... -
Carte Sim défécteuuse ?
Bonjour, Je suis nouvelle cliente. La carte sim que l'on m'a envoyé par la poste ne fonctionne pas. Mon téléphone (qui est débloqué) indique "aucune sim", j'ai testé dans...- Anonyme
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Bonjour Cathy, Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse... -
probleme reseaudepuis quelque temps chez sfr?
depuis quelque temps je n'ai plus de reseau depuis mon tel j'ai donc enleve ma sim pou rle mettre sur un autre portable et idem "aucun reseau" or quand je fait une recherche de...- Anonyme
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Bonjour Alexis, Après analyse sur votre ligne, je constate que vous n'êtes pas couvert par le réseau SFR. Une modification vers le réseau hôte orange est en cours sur votre... -
comment arrêter un abonnement frauduleux à direct pass
j'ai reçu ce jour un texto comme quoi je suis abonné à direct pass (option que je ne connais ni d'Eve ni d'Adam!) pourriez vous voir pour me désabonner car je ne trouve pas par...- Anonyme
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Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail. Mélanie... -
Remboursement avance facture
Bonjour, Suite à l'accord du service je n'aurais pas à payer la facture d'hors forfait liée à l'utilisation d'internet à l'étrangé. Mon avance sur facture va-t-elle mettre...- Anonyme
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Bonjour Marie-Pauline, Après analyse de votre ligne, je vous confirme la mise ne place d'un avoir 1584.62 Euros sur votre prochaine facture qui va s'éditer le 14 Octobre... -
Comment Désactiver sms sur le coût à l'étranger quand je passe la frontière ?
Je suis frontalier et reçois tous les jour un sms sur les coûts à l'étranger quand je passe la frontière. Comment puis-je désactiver cette fonction? Merci- Anonyme
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Bonjour Daniel, Il n'est pas possible de désactiver l'envoi de ce sms. N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée. Mélanie, Conseillère... -
je viens de changer de mobile, j'ai insérer la nouvelle carte sim, mais aucun réseau disponible quelque soit le lieu ?
je ne peux accéder au code imei- Anonyme
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Bonjour Michelle, Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse...
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