Anonyme
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commande dans la nature ?
Bonjour, J'ai passé une commande en date du 20/10 pour une portabilité au 30/10. J'ai bien envoyé les documents demandés et j'ai reçu un mail de confirmation. N° de commande...- Anonyme
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Bonjour Nastasia, Comme je l'ai indiqué dans ce même fil de discussion, l'offre est victime de son succès. Il y a du retard au niveau des livraisons. Rassurez-vous, votre... -
commande dans la nature ?
Bonjour, J'ai passé une commande en date du 20/10 pour une portabilité au 30/10. J'ai bien envoyé les documents demandés et j'ai reçu un mail de confirmation. N° de commande...- Anonyme
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Bonjour Xavier, Les pièces justificatives ont bien été réceptionnées. Votre carte SIM est en cours d'expédition. La nouvelle offre est victime de son succès, c'est pour... -
scarlet,tescimus,tesco, cà ve dire quoi ça s'il vous plait?
Je suis à Londres ,j'ai reçu un message pour choisir l'un des trois- Anonyme
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Bonjour Chantal, Ne tenez pas compte de ce message. Aucun de nos services ne se nomme comme ça. Très bonne journée, Ihssane, Conseillère Assistance Mobile -
Option vers la Suisse et/ou depuis la Suisse?
Bonjour, Je bénéficie de l'option 3h d'appels + 300 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France + 300 Mo en Suisse, cependant dès que je suis sur le réseau...- Anonyme
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Bonjour Stéphanie, Il n'est pas possible d'annuler l'envoi de ce message. Il est automatique, il s'agit d'une alerte de changement de réseau. Il m'est impossible d'annuler... -
Comment debloquer un telephone qui demande un compte Google?
Bonjour , on m'as donné un Samsung galaxy S. Problème... Il me demande un compte Google, sauf que se n'est pas le mien! Comment je peux faire pour le déverrouiller? Je ne...- Anonyme
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Bonjour Léa, Le numéro de ligne indiqué dans votre profil est introuvable dans notre base de donnée. Êtes-vous cliente EI Télécom ? Bonne journée, Ihssane... -
Comment accéder a mes anciennes factures de 2015 et 2014 ?
Seules les 6 ou7 dernières fzctures sont accessibles sur le site. Or mon conseiller me dit que je peux avoir accès a un historique de 2 voire 3 ans ???,?, comment faire ? De...- Anonyme
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Bonjour Alain, Sur l'Espace Client, vous avez effectivement accès aux 6 dernières factures. Rassurez-vous, je peux vous envoyer par e-mail les factures dont vous avez besoin... -
quand va etre expediée ma carte sim car ma portabilité est au 29/10?
Bonsoir ma commande N° 422946268952 à été validée depuis le 19/10 et depuis je suis toujours dans l'attente de ma carte sim sachant que la portabilité de mon numéro est active...- Anonyme
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Bonjour Paola, Votre carte SIM a bien été expédiée le 26/10/2015. Il faut simplement patienter les délais postaux. La portabilité est actuellement demandée pour le... -
Statut Commande XXXXXXXX solution ou annulation ?
Bonjour, j'ai envoyé tous les documents pour la validation de la commande XXXXXXXXX et à ce jour, je n'ai reçu que le mail disant que vous avez bien reçu tous les documents...- Anonyme
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Bonjour Long, Votre commande a bien été validée et votre carte SIM a été expédiée le 26/10/2015. La portabilité est programmée pour le 29/10/2015. Le statut de votre commande... -
récupérer mon code secret de messagerie ?
Est il possible de récupérer ou reinitialiser mon code secret de messagerie à partir de mon compte client ?- Anonyme
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Bonjour Nathalie, La réinitialisation du code confidentiel de votre répondeur n'est pas disponible sur votre Espace Client. Cependant, je peux le faire à distance. Je vous... -
bonjour, mon téléphone ne reçoit pas toujours les sms et les appels ?
je suis donc obligé d'enlever la carte sim et la batterie pour le réinitialiser . Merci d'avance- Anonyme
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Bonjour Carole, Nous pouvons mettre en place une Assistance Technique suite à l'anomalie que rencontre votre mobile. Je vous ai envoyé un message par le biais de votre...
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