Vincent H.
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facture de cloture ?
Bonjour, Savez-vous si la facture N°000075937921 du 09/12/2015 est bien ma facture de clôture et que mon abonnement est bien résilié car il n'y a pas la mention de...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Vincent, Il s'agit en effet de votre facture de clôture. Celle-ci comprend un prorata de remboursement vous aviez payé jusqu'au 07/12/2015 sur la précédente et votre... -
Prorata sur facture ?
Bonjour, En date du 3 décembre mon numéro a été porté chez SFR mais j'ai déjà été prélevé pour une facture NRJ MOBILE allant jusqu'au 7 décembre. Vais-je être remboursé au...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Vincent, Je vous confirme qu'il s'agit bien de votre facture de clôture. Bonne journée, Mélanie, Conseillère Assistance Mobile -
portabilité vers sfr ?
Bonjour, Une portabilité vers Sfr est prévue ce jour, pouvez vous me confirmer cela car je n ai pas reçu de sms. Cordialement Vincent- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Vincent, Après analyse de votre ligne, je constate que votre numéro n'est actif chez nous et qu'une portabilité sortante a eu lieu le 03/12/2015. Bonne journée... -
Portabilité et facturation ?
Bonjour, J'ai reçu ma première facture en date du 23/11/2015 pour la période du 21/11/2015 au 06/12/2015 et j 'ai demandé la portabilité chez SFR ce samedi 28/11/2015 prévu...Bonjour Vincent, Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion. Nous vous invitons à en prendre connaissance sur... -
Repondeur et suivi conso?
Bonjour, Comment se fait-il que mon répondeur est joignable sous les numéros de l'opérateur orange 888 et SFR 123, alors que mon forfait est sur le réseau SFR et que le...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Vincent, Ayant fait le choix de nous quitter, je vous informe clôturer le traitement ainsi que le fil de discussion. Bon week end! Diane, Conseillère Assistance... -
Connexion impossible nrjmobile.fr ?
Bonjour, Ma portabilité vers NRJ MOBILE aura lieu le 21/11/2015, cependant je n'arrive pas à accéder sur mon espace client en ligne nrjmobile.fr. Pouvez-vous débloquer mon...Bonjour Vincent, Je vous informe que votre Espace Client se créé automatiquement à l'activation de votre ligne. C'est pour cette raison que vous ne parvenez pas à y accéder... -
connexion impossible sur le site NRJ MOBILE et pas de SMS reçu pour la portabilité?
Bonjour, Je n'arrive pas à m'identifier sur l'espace client NRJ MOBILE, ma ligne n'est pas reconnu et la carte SIM reçu hier est en statut "SIM INVALIDE" sans avoir eu de SMS...Bonjour Vincent, Votre date de portabilité a été confirmée par votre opérateur actuel en date du 21/11. A cette date, et uniquement lorsque votre ligne actuelle sera...
