JEROME J.
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Est ce qu'un conseiller pourrait m'appeler pour parler des offres actuelles? Merci
des offres intéressantes sont en cours avec des tarifs avantageux alors que moi j'ai 4 lignes avec le même abonnement et je paye pleins tarifs, grrrrr...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jérôme, Suite à mon appel téléphonique de ce matin, je vous ai invité à contacter notre Service Client dès que vous serez disponible. Bon week-end. Amélie... -
Appel Maroc?
Bonjour, je pars pour une semaine au Maroc et j'aimerai savoir si vous aviez un forfait pour pouvoir téléphoner du Maroc vers la France? Cordialement.Bonjour Jerome, Nous proposons une recharge voyage comprenant 20 min. d'appels et 20 SMS en Algérie, Maroc et Turquie valable 7 jours et facturée 15€. Vous pouvez y... -
Obtenir un code puk d'une autre ligne?
Bonjour mon fils a bloqué son tél. Je suis allé sur son compte mais maintenant NRJ nous demande de changer de code d'accés au compte et doit nous envoyer un sms mais le tél est...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jérôme, Je constate que votre demande a déjà été traitée par notre Service Client et que votre code PUK vous a été communiqué. N'oubliez pas de le noter pour ne... -
Suivi dossier?
Bonjour. Je viens au nouvelle de mon dossier concernant une surfacturation. Cordialement. Mr Jansem.Bonjour Jérôme, Je viens de consulter le dossier et pour l'instant, nous n'avons pas de retour, la personne en charge du dossier reviendra vers dès que toutes les... -
Options encaissées?
Bonjour. Je viens de voir ma facture et celle de ma femme. Vous m'avez encaissé 2 fois supplémentaires( 2x10 euros) l'option à l'etranger alors que l'option a bien été retirée...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jérôme, Tout d'abord je vous prie de nous excuser pour le délai de traitement de votre demande. Après vérification auprès de nos équipes techniques, il s'avère qu'il... -
forfait 50go?
Bonjour. On m'a contacté par téléphone pour me proposer forfait sans engagement 19.99 euros 50 giga. Communication pas très compréhensible. J'ai demandé des infos par mails...Bonjour jérôme, Pour des raisons de confidentialité, votre demande a été traitée par messagerie privée. N'hésitez pas à revenir sur l'assistance Mobile pour toute nouvelle... -
problème appels depuis l'étranger?
Bonsoir. J'ai bien activé l'option à 10 € pour téléphoner depuis l'étranger mais je n'arrive pas à trouver l'option international dans "gérer vos options". Je reçois des appels...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jérôme, Afin de prendre en charge votre demande, il est nécessaire que j'obtienne plus d'informations. Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de... -
Est ce que mon option va bien marcher ?
Bonsoir, j'ai souscrit l'option voyage à 10 e, est ce que j'ai fait les bonnes démarches pour télephoner depuis l'Espagne? Merci par avance.- Anonyme
Anonyme
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BonjourJérome, Cette option voyage permet l'usage de votre ligne de l'Espagne vers l'UE. Vous bénéficiez d'une heure de communication et de 60 SMS inclus. Cette...
