Anonyme
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facture réglée mais nouveau prélévement?
Bonjour, suite à un rejet de paiement, j'ai réglé ma facture sur mon compte par un autre mode de paiement, hors aujourd'hui un nouveau prélèvement est arrivé. ce prélèvement va...- Anonyme
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Bonjour Cindy B, Après l'analyse de votre dossier, je constate que votre solde client est en votre faveur suite au double paiement de votre facture. Par conséquent, le... -
la messagerie vocale m informe d un message mais ne me le diffuse pas ! merci de remedier a ce gros probleme ?
J attends votre appel ! Urgent- Anonyme
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Afin de traiter votre demande d'accès à votre repondeur dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée... -
Recharge sur application Crédit mutuel mobile pour IPAD ?
Quand j'achèterai des recharges, je souhaite qu'elles apparaissent sur la facture. Or, cette possibilité n'existe pas sur l'application pour l'ipad ?- Anonyme
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Bonjour Michele I, L'achat de recharges avec votre forfait actuel apparaîtra sur votre facture. Vous avez la possibilité d'acheter ces recharges sur votre Espace Client... -
site pas mis a jour que je dois faire?
J'ai une avance sur facture de 31 euros , quand j'étais sur votre site il y avais écrit hors forfait 24 euros c ce que j'avais payer le mois dernier, vous m avez ajouter le...- Anonyme
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Bonjour Marie F, Vous avez la possibilité de consulter l'encours de vos consommations sur votre Espace Client, dans la rubrique "suivre vos consommations". Cordialement... -
Résiliation par portabilité sortante ?
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Bonjour, La portabilité sortante de mon numéro de téléphone s'est faite ce jour à 16H00 vers mon nouvel opérateur. Cependant, je constate que ma carte SIM NRJ Mobile est...- Anonyme
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Bonjour Cyril B, Comme le précise Wanabi C., lors d'une portabilité, il est possible que les deux SIM soient utilisables en même temps durant un court laps de temps. Je... -
mon tel me parle anglais des rectangles vert apparaises, je ne peut pas me servir de mon tel un
c'est un doogee DG 580 en plus il vibre , un grand rectangle bleu autour et des rectangles verts des que j'appuis sur le clavier impossible de m'en servir merci- Anonyme
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Bonjour Sylvie D, Afin de pouvoir traiter votre demande, pouvez-vous compléter votre profil avec votre numéro de mobile Euro Information Telecom s'il vous plaît... -
Téléphoner.?
Je ne peux plus téléphoner avec mon Sony xperia z3 compact. Il y a un mois j'ai fait réparer la vitre, il fonctionnait très bien et depuis quelques jours je n'entends plus rien- Anonyme
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Bonjour Karine G, Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre... -
mon nouveau portable ne fonction pas et mon ancien non plus comment je fait je ne peux plus appeller ni recevoir ?
Samsung galaxy grand prime ve- Anonyme
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Bonjour Katia M, Je vois sur votre ligne des utilisations ultérieures à la date de publication de votre message. Votre anomalie est-elle toujours d'actualité... -
Nouvelle carte sim livrée avec le nouveau téléphone ?
J'ai commander l'iphone 6 qui ne fonctionne qu'avec une nano sim, en ce moment mon téléphone contient une carte sim ''normale". Sachant que je ne change pas de forfait vais-je...- Anonyme
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Bonjour Alicia S, Après l'analyse de votre dossier, je constate qu'une carte SIM a bien été envoyée avec votre nouveau mobile. A réception du colis, il faut penser à... -
suite appel téléphone ?
A la réception de ma facture : 30,69 € ! Rejet de prélèvement/frais de remise en service 10,00€ TTC;Votre agent, par téléphone m'informe ne rien pouvoir faire. Rejet dû à une...- Anonyme
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Bonjour Francis G, Votre demande de geste commercial est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par...
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