Anonyme
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Pourquoi dans mon forfait mobile je ne peux pas appeler en Europe ni de l'Europe vers la FRANCE?
Lors ce que j'ai souscrit mon forfait mobile à 9,99 euros décembre 2018 , j'avais les appels et SMS illimités en Europe dans ce forfait , pourquoi ça ne marche pas ? Veuillez...- Anonyme
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Bonjour Mylène, Je constate sur votre ligne que ma collègue n'a pu faire le nécessaire pour activer cette option faute de retour de votre part. Je vous confirme que les... -
Bonjour j' ai pris un forfait Cdiscount a2.99€ facture plus tard 12€! Merci de corriger ?
Bonjour j'ai pris un forfait Cdiscount a2.99€ facture plus tard 12€! Merci de corriger- Anonyme
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Bonjour Fouziya, Le code promotionnel n'a pas été validé à la souscription. J'ai donc validé sa mise en place afin que vous puissiez bénéficier du tarif promotionnel pour... -
Comment bloquer mes achats multimedia ?
Merci de bloquer mes achats multimedias mais l’option gratuite.- Anonyme
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Bonjour Corinne, Ayant traité votre demande sur votre premier post, je me permets de clore ce fil de discussion. Je vous ai également envoyé le numéro du Service Client par... -
je souhaite recevoir toutes les factures de 2017?
j'ai besoin en urgence de toutes les factures de l'année 2017 pour mon exercice comptable merci- Anonyme
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Bonjour Eric, Je vous envoie les factures disponibles par mail. Toutefois, toutes les échéances de 2017 ne sont plus proposées pour le renvoi courriel et doivent être... -
perte carte sim
Bonjour, J'ai récemment perdu ma carte sim. En revanche, je souhaiterais faire une demande de nouvelle carte sim pour mon téléphone, mais j'ai perdu mes accès à mon compte...- Anonyme
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Bonjour Miguella, Je vous propose de poursuivre notre échange en privé afin que vous puissiez me communiquer des informations complémentaires. Je pourrai ainsi vous... -
Bonjour, pouvez-vous s’il vous plait bloquer les achats multimedia? Merci et l’option gratuite
Bonjour, je ne souhaite pas avoir de mauvaise surprise donc merci de désactiver ou bloquer les achats multimedia mais l’option gratuite. Merci beaucoup- Anonyme
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Bonjour Corinne, Je vous confirme la mise en place du blocage sans frais pour les numéros SVA, surtaxés ou les abonnements multimédias. Ce service sera actif d'ici deux... -
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Bonjour Loïc, Je constate que votre option internationale avec web est en place depuis avril 2018. Par contre les usages depuis l'étranger sont facturés 15,40 € le Mo dès la... -
Pouvez vous activer l'option usages premium?
Merci d'activer sur ma ligne 06 59 21 66 30 l'option blocage des usages premium- Anonyme
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Bonjour Raphael, Je constate que le blocage des usages premium est actif depuis mars 2018 sur votre ligne. Nous pouvons le désactiver si jamais vous avez besoin d'activer... -
Je souhaite résilier mon abonnement mobile. Comment faire vu que je n'ai plus acces l'espace client ?
Je souhaite résilier car je n'utilise plus cette ligne. Je ne retrouve pas la carte SIM Je n'ai pas acces a mon espace client et je ne peux donc recevoir le sms pour...- Anonyme
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Bonjour Stephen, Votre ligne 06XXX64 n'étant pas référencée chez nous, je vous invite à vous rapprocher du Service Client de votre opérateur mobile pour toute demande... -
changement adresse facture ?
Bonjour, Malgré la modification de mon changement d'adresse sur votre site, celle-ci n'a toujours pas été prise en compte sur mes factures et j'en ai besoin pour justificatif...- Anonyme
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Bonjour Véronique, Je constate que votre adresse n'avait pas été mise à jour pour la facturation, j'ai donc fait le nécessaire mais cela sera visible sur la facture de mars...
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