Question en attente de réponse
Pourquoi dans mon forfait mobile je ne peux pas appeler en Europe ni de l'Europe vers la FRANCE?
Lors ce que j'ai souscrit mon forfait mobile à 9,99 euros décembre 2018 , j'avais les appels et SMS illimités en Europe dans ce forfait , pourquoi ça ne marche pas ? Veuillez alors je vous pries me débloquer cette option et gratuitement s'il vous plait.
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Mylène,
Je constate sur votre ligne que ma collègue n'a pu faire le nécessaire pour activer cette option faute de retour de votre part.
Je vous confirme que les communications depuis la France vers l'UE ne sont pas incluses dans votre forfait, des options de voyages sont proposées à cet effet.
Vous pouvez bien sûr utiliser la ligne sans surcoût lors de vos séjours occasionnels en union européenne et depuis les DOM. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938 .
Nous devons pour cela activer l'option internationale sans frais. Vous pouvez faire le nécessaire depuis votre espace personnel sinon je vous invite à répondre à mon message privé.
Je vous ai envoyé un mail.
Passez une bonne journée :)
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Mylène,
Je vous ai répondu par mail en privé le 21 février 2019 suite à votre demande pour l'option internationale, avez-vous pu en prendre connaissance ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Bon week-end,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Adresse postale inexistante
L'orthographe exacte de mon adresse est introuvable problème pour justificatif de domicile -
Présentation d’appel et messagerie visuelle
Bonjour, je viens de souscrire un nouveau forfait mais je n’ai plus la présentation d’appel ni la messagerie visuelle sur iPhone 12. Pourriez-vous l’activer? Merci -
connection en wi fi via la box mais prends mon forfait internet telephone, y a t il un reglage a faire
connection en wi fi via la box mais prends mon forfait internet telephone, y a t il un reglage a faire ?
-
