Bonjour,
J'ai un forfait 3Go ajustés sans engagement et je surfe très peu avec.
Je prends bien soin de fermer les applis après leur utilisation et de les déconnecter.
En...
Bonjour Florence,
La consommation de l'enveloppe Internet comprise dans votre forfait dépend de vos utilisations, du type d'usage effectués, du type de site visités mais...
Bonjour,
Je ne conteste pas avoir envoyé un SMS à l'étranger, donc facturé en plus de mon forfait.
Je conteste le montant que vous m'avez prélevé : même en tenant compte de...
Bonjour Florence,
Je comprends votre insatisfaction.
Néanmoins, les usages sont bien référencés sur la ligne et ne peuvent être remboursés.
Merci de votre...
Je reviens vers vous suite à votre réponse.
Je n'ai pas utilisé de caractère special pour ce SMS du 31/12/2015. De plus, je me répète, j'ai compté TOUS mes caractères, il y en...
Bonjour Florence,
Comme je vous l'ai indiqué précédemment, les SMS facturés ont bien été effectués depuis la ligne. Je ne peux procéder au remboursement de ces derniers...
Bonjour même question qu'Alex D.
J'ai envoyé 1 SMS de 422 signes au Portugal, le 31/12/2015. Ce qui fait selon votre décompte 2,5 SMS. Or, il m'en a été facturé 5...
Bonjour Florence,
Après vérification auprès du service concerné, je vous confirme que les usages facturés proviennent bien de votre ligne.
Je vous rappelle que certaines...
Bonjour j'ai choisi depuis le 16/12/2015 une offre mobile sans engagement à 15,99€ par mois directement chez ma conseillère bancaire en agence Credit Mutuel au Cannet (06110)...
Bonjour Florence,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous bénéficiez d'un offre sans engagement Prompto illimité avec l'avantage pour détenteur carte de...
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