Rachel H.
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depuis 3 jours je n'ai pas de reseau? est-ce normal
pas de detaoilBonjour Emmanuelle, Une mise à jour de votre carte Sim a été effectuée afin de vous permettre de mieux capter le réseau. La mise à jour est gratuite. Elle sera effective... -
comment désactiver l'itinérance de ma carte sim sur mon alcatel one touch pixi 3?
je viens d'installer ma carte sim suite à un changement de forfait lorsque je veux passer un appel j'ai un message "carte sim se connecte désormais en itinérance continuer non...Bonjour Claire, L'itinérance des données permet à la carte Sim de basculer plus facilement d'une antenne à l'autre. En France métropolitaine, cela ne vous cause aucune... -
mon mobile ne detecte plus ma carte sim ?
mon téléphone et toujours sur garantie et a ce jours il ne détecte plus ma carte sim.Bonjour Mélanie, Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème... -
Ma ligne a été réactivée mais j ai toujours pas internet ?
Bonjour, Vous m'avez réactivé ma ligne hier. Je peux désormais téléphoner et envoyer des SMS mais je n'ai toujours pas internet. Pouvez vous rétablir internet? MerciBonjour Verlaine, Je constate sur votre dossier que vous utilisez un mobile Sony sur Android. Avez-vous vérifié que les données mobiles sont bien activées et la Wifi... -
Recharge forfait internet impossible ?
Bonsoir, j'ai reçu un sms me signalant que je suis au bout de mon forfait internet. J'ai répondu "oui" à plusieurs reprises pour le recharger, et rien ne se passe. Merci à...Bonjour Jean-Louis, Suite à nos échanges en privé, j'ai pu rétablir le débit Internet sur votre ligne. Les détails vous ont été communiqués en privé sur votre adresse e-mail... -
Je ne peux plus ouvrir les mms reçu?
Bonjour, Depuis un petit moment je ne peux plus lire les mms que je reçois mais je peux en envoyer. Pouvez m'aider svp mon numéro IMEI est : 35*************** Merci.Bonjour Hervé, Si le problème de lecture des n'est pas résolu après les manipulations indiquées par Marie, je vous invite à effacer les MMS en échec de lecture du mobile et à... -
Je ne peux plus ouvrir les mms reçu?
Bonjour, Depuis un petit moment je ne peux plus lire les mms que je reçois mais je peux en envoyer. Pouvez m'aider svp mon numéro IMEI est : 35*************** Merci.Bonjour Marie, Je vous remercie de votre intervention et de votre conseil. Je vous souhaite une agréable journée. Rachel, Conseillère Assistance Mobile... -
PB réception mms nrj mobile sur Zenfone 2
359095064568402 359095064568410 Les 2 APN sont correctement enregistrés et malgré cela l'envoi et la réception de mms est impossible. Merci pour votre aideBonjour André, Pouvez-vous me décrire exactement le problème d'affichage que vous rencontrez sur votre mobile s'il vous plaît ? Afin d'accéder à votre dossier, je vous... -
Recharge forfait internet impossible ?
Bonsoir, j'ai reçu un sms me signalant que je suis au bout de mon forfait internet. J'ai répondu "oui" à plusieurs reprises pour le recharger, et rien ne se passe. Merci à...Bonjour Jean-Louis, Après analyse de votre dossier, je constate que le rétablissement du débit Internet ne s'est pas effectué. Afin de vous apporter une réponse personnalisée... -
Réclamation service assistance ?
Bonsoir, J'ai acheté un Samsung S6 Edge le 08/06 avec un forfait de 24 mois...le 25/06, mon téléphone tombe en panne...il m'est remplacé ce jour (bravo pour la rapidité) MAIS...Bonjour Sabrina, Lors d'un SAV Express, l'échange s'effectue sur les trois éléments suivants : téléphone, batterie et chargeur. Vous gardez avec vous les autres accessoires...
