AUDREY T.
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4G à l'étranger?
Bonjour, Des années que je suis chez vous et la 4G (ou l'accès internet meme en plus bas début) à l'ETRANGER (Grande-Bretagne ou USA), n'a jamais fonctionné m'obligeant aller...Bonjour Audrey, Pouvez-vous me confirmer que l'option d'itinérance des données est bien active sur votre ligne ? Si malgré cette option, vous ne parvenez pas à utiliser les... -
Plus de 3G/4G en France ou à l'étranger!!!
Bonjour, Je ne réussis pas à me connecter depuis pas mal de temps (Samsung Galaxy Note 3) à internet par les données mobiles (ni 3G ni 4G s'affiche) malgré un bon paramétrage...Bonjour Audrey, Si le paramétrage du point d'accès NRJ WEB est fait, avez-vous également vérifié si les données mobiles étaient autorisées dans les paramètres du téléphone... -
Ligne résiliée... encore une lettre!
Bonjour, En espérant que cela soit la dernière fois... Nous avons envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception (le 2ème car le premier n'était visiblement pas...Bonjour Audrey, J'ai bien pris en compte votre suivi de résiliation. Nous avons bien pris en compte votre demande de résiliation par courrier le 02/11. Suite au... -
LIGNE RESILIEE, pourquoi encore des relances?
Ligne: 07xxxxxxx Je ne sais plus quoi faire, UN AN que j'envoie des messages et qu'on me confirme qu'une ligne que je n'ai JAMAIS utilisé est résiliée! Je ne peux même pas...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Audrey, Votre demande a été traitée suite à nos échanges en privé. N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile. Bonne journée. Marie, Conseillère... -
Résiliation / Impayé
Bonjour, On m'envoie des lettres de mise en demeure alors que j'ai résilié par téléphone avec le service client un numéro dont je ne me sers plus (07xxxxxxxxx). J'ai même payé...Bonjour Audrey, Une réponse vous a été communiquée via le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1407605-mise-demeure-resiliation-forfait... -
Mise en demeure / résiliation forfait?
Bonjour, Je reçois toujours des lettres de mises en demeure après avoir résilié un numéro que je n'utilise plus depuis des années et payer ma dernière facture... Vous avez...Bonjour, Très bien, je vais encore une fois appeler... j'ai quand même demandé à la personne que j'ai eu la dernière fois au service client de résilier ce numéro et j'ai payé... -
Appels d'NRJ Mobile concernant un numéro résilié
Bonjour, Je reçois des appels et des lettres concernant un contrat que je pensais avoir résilié il y a des années et dont je n'avais même plus le numéro... Compte tenu de mon...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Audrey, Je constate que votre demande a été traitée suite à un appel auprès de notre service client. N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile. Bonne... -
Changement de forfait... pas de réseau?
Bonjour, Mon nouveau forfait a été mis en place aujourd'hui (selon le site et mon sms). Mais je n'ai plus de réseau depuis ce matin. Comment régler au plus vite ce problème...Bonjour Audrey, Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du...
