Anonyme
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je ne peux pas télécharger mon contrat ni le mandat.
j'ai essayer avec 3 navigateur différents, et 2 appareil dans un ordinateur. Il y a toujours le même message "FORBITEN". J'ai téléphoner au service client qui me disent que ça...- Anonyme
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Bonjour Yannick, Après analyse de votre dossier, j'ai constaté que vous nous aviez contacté en service client mardi et que mes collègues vous ont communiqué toutes les... -
Ecran noir redemarrage iphone 6s ?
Bonjour, J'ai le meme probleme que signalé au dessus ,mon Iphone 6s affiche un écran noir avec le logo "chargement" qui tourne toutes les 2 minutes lorsque je l'utilise. Suite...- Anonyme
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Bonjour Sébastien, Vous avez dores et déjà effectué toutes les opérations de diagnostic préalables à la mise en place d'un Service Après Vente. À l'évidence, votre mobile... -
Sarah options du 9/10 concernent ligne 068473xxxx. Veuillez régler options ligne 078492xxxx du 25/10?
Depuis 1 mois je demande de supprimer l'option prémium et l'ouverture international sans le web pour la ligne 07xxxxxx.Mon adresse : 32 rue SXXXXXXX; Département naissance XX .- Anonyme
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Bonjour Michel, Je vous confirme la prise en compte à partir de demain de votre option internationale avec blocage web sur la ligne dont vous m'avez communiqué le numéro... -
Annuler ma commande ?!
Bonjour, je voudrai annuler ma commande ainsi que la portabilité du numéro: Numéro de commande : 430xxxxxx N° NRJ Mobile : 064xxxxxx De même comment se passe le...- Anonyme
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Bonjour Léonce, N'ayant eu aucun retour de votre part jusqu'ici, je suis allé vérifier le statut de votre commande, et celle-ci a été annulée pour non-réception des pièces... -
option des usagers premium ?
je souhaiterai désactivé l'option des usagers premium sur les 2 lignes merci- Anonyme
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Bonjour Hassen, Je vous ai répondu par e-mail à l'instant. Votre demande a bien été prise en compte. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes... -
Portabilite non faite ?
La portabilité devait être faite samedi 2entre 11h et 15h et toujours rien j'ai bien inséré la carte sim j'ai ligne restreinte Merci d'intervenir très vite- Anonyme
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Bonjour Christine, Après analyse de votre ligne, il s'avère que son activation a eu lieu il y a de cela à peu près une heure, à 15h33. Nous avons effectivement rencontré un... -
Macarte sim n'est pas activé ou fonctionne pas
Ça fait 2 jours ma ligne à été résilié chez mon ancien opérateur mais vs n'avez tjrs pas activé ma nouvelle puce où elle dysfonctionne dépêchez vous de me remettre ma ligne en...- Anonyme
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Bonjour Olivier, Je viens de voir que vous avez été en contact avec mon collègue Matthieu en Service Client il ya quelques minutes. Votre ligne est à présent bien active... -
Aucun réseau sur mon nouveau téléphone : nouvelle carte SIM
Je viens de recevoir mon nouveau mobile avec ma nouvelle carte SIM. Je précise que je ne suis pas un nouveau client et que mon forfait est le même. Depuis hier, je n'arrive...- Anonyme
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Bonjour Nadège, L'activation de votre carte sim a bien été enregistrée dans la journée d'hier. Cependant, nous rencontrons en ce moment un retard de toutes les demandes... -
réactivation mobile
Bonsoir il ya 4 jours j'ai cru perdre mon mobile j' ai donc declenché une suspension et j'ai validé une nouvelle demande de carte sim l'ayant retrouvé le lendemain matin je...- Anonyme
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Bonjour Mathys, Nous rencontrons en ce moment un retard de toutes les demandes d'activation qui ont eu lieu samedi 2 décembre dernier. Il nous a été confirmé cependant que... -
Retour de Iphone récemment acquis
Bonjour , Je souhaite retourner mon Iphone reconditionné 5S acheté le 22/11 qui surchauffe et tactile ne fonctionne pas , Quelle est la procédure pour le retour Merci- Anonyme
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Bonjour Hanh, Après étude de votre ligne, j'ai pu constater que vous avez appelé mes collègues de l'assistance technique et qu'ils ont pu prendre en charge votre mobile en...
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