Anonyme
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Comment annuler ma commande no. 429971xxxxxx?
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Bonjour, Je souhaite annuler ma commande Cdiscount mobile no. 429971xxxxxxx, comment procéder? Je vous remercie d'avance.- Anonyme
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Bonjour Ariyanidevi, Afin de vous demander des informations confidentielles, je vous ai envoyer un mail sur l'adresse renseignée lors de votre inscription sur l'Assistance... -
Comment régler une facture impayée quand ma ligne est bloquée
Bonjour, j'aimerais régler une facture impayée mais je ne peux malheureusement me connecter sur mon espace client vu que me ligne est bloquée comment faire ?- Anonyme
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Bonjour Marine, Après analyse de votre ligne xxxxxx9055, je ne constate pas de factures impayées. La seule facture impayée qu'il y a eu sur la ligne date du 11/09/2017 et... -
comment payer une avance sur facture pour un depassement hors forfait que vous avez detecte?
j aimerais payer cette avance de ?? qui n est pas annote dans votre email merci- Anonyme
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Bonjour Véronique, Après analyse de votre ligne, il n'y a pas encore d'avance sur facture à régler. En effet, le SMS que vous avez reçu indique : "Une avance sur facture vous... -
Pourquoi la ligne est pas de retour ?
J’ai payais ma facture en ligne et ma ligne et toujours pas remise alors que je l’ai payais à midi est-ce que c’est Normal ?- Anonyme
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Bonjour Prescillia, Une réponse vous a été apportée par mes collègues du Service Client téléphonique en date du 19/10/2017 concernant la non remise en service de votre ligne... -
Bonjour, pouvez-vous m'activer l'option Internationale pour mon forfait Efficio E ?
Voyage en Europe de quelques jours fin octobre. Merci- Anonyme
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Bonjour Sabrina, Votre demande d'activation de l'option internationale est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre... -
Forfait internet non remis à zéro ?
Bonjour, mon forfait doit changer aujourd'hui et passer de 10go à 50 go hors je viens de recevoir un message me disant que j ai utilisé l intégralité de mes 50go et que je suis...- Anonyme
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Bonjour Simonne, Après analyse de la ligne je constate en effet que le débit est limité alors qu'il n'y a que 2 Go utilisés. J'ai fait une demande de vérification auprès... -
Non reception des pieces jointes pour finaliser contrat cdiscount
Je ne recois pas les pièces jointes pour finaliser mon contrat cdiscount mobile.j'ai appelé 2 fois l’assistance qui m'a renvoyé 5 fois le même mail mais je n'ai aucun document...- Anonyme
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Bonjour Anne-Marie, Votre demande d'envoi de contrat est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par... -
numero de commmande non valide?
je ne peux me connecter pour suivre ma commande car numero de telephone ou numero de commande non valide!! j'ai renvoye tous les papiers pour une souscription à un forfait nrj...- Anonyme
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Bonjour Patricia, Après analyse de votre commande, je constate que vos pièces justificatives ont été validées. Votre carte SIM a été expédiée le 19/10/2017. Votre demande... -
France vers Suisse
Bonjour, puis-je envoyer des sms et effectuer de la France vers la Suisse avec mon abonnement sans surcoût ?- Anonyme
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Bonjour Olivier, Votre forfait Prompto 10Go, vous permet actuellement de pouvoir contacter les fixes suisses en illimité. Pour envoyer des SMS ou appeler des portables ce... -
L'option internationale n'apparait pas, possible de l'activer ?
J'ai souscrit un forfait avec appels/SMS illimités en Europe, je suis actuellement à l'étranger et quand j'essaie d'appeler la France, on me dit que c'est impossible. Je n'ai...- Anonyme
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Bonjour Etienne, En tant que client d'un forfait Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 40Go, l'option ''Blocage des usages premium'' est activée par défaut sur votre ligne...
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