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Question en attente de réponse

quelle preuve que vous allez me rembourser le trop perçu de 6.98 euros

JEAN-BERNARD M.
JEAN-BERNARD M.

JEAN-BERNARD M.

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votre service téléphonique n'est pas paramétré pour répondre à la question du montant du forfait. j'exige d'avoir un interlocuteur pour traiter du problème du montant abusif de mon forfait. un contrat a été établi vous devez le respecter.

Réponses

Bonjour Jean-Bernard,

Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet à compté de votre prochaine facture et ce, durant 12 mois.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

L'équipe Assistance Mobile

DINA B.
DINA B.

DINA B.

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Bonjour,

J'ai le même problème et la même réponse automatique.
Je suis certaine d'avoir saisi le code promo.

Impossible d'obtenir la réponse d'une personne physique par téléphone. Le dématérialisé a ses limites.

J'envisage de changer d'opérateur. Avez vous réussi à obtenir satisfaction ?

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Dina,

Une réponse a été apportée via le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1013815-2-eme-facture-16-98-lieu-10 par notre Community Manager.

Je vous invite à consulter le contenu de sa réponse qui vous apportera les explications nécessaires.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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