Bonjour Sandrine,
Après analyse de votre ligne, vous avez utilisé la totalité de votre crédit d'une heure de communication. Cela tout à fait indépendemment de votre changement de téléphone.
Votre forfait bloqué se remet à jour le 1er de chaque mois, sinon vous avez la possibilité d'acheter une recharge.
Voici un document explicatif : http://www.assistance-mobile.com/questions/728784-recharger-forfait-bloque
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions,
Bonne journée,
Cordialement,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.