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Question en attente de réponse
Est-ce que mon forfait suffit pour téléphoner et naviguer sur internet à New-York ?
Réponse
Bonjour STEPHANE
Votre forfait inclut les Appels, SMS, MMS illimités et 50 Go en France métropolitaine ainsi que les Appels, SMS, MMS illimités et 26 Go en Union européenne/DOM, Andorre, USA/Canada et Suisse De ce fait, vous pouvez utiliser votre ligne aux USA sans être facturé en hors forfait.
La FAQ suivante vous permet d’avoir les pays inclus dans son forfait : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
L'option de roaming pour les voyageurs occasionnels depuis l'UE et les DOM est bien active sur votre ligne.
Pour utiliser votre ligne aux USA, je vous invite à redémarrer votre mobile en arrivant à votre destination et de mettre en place le réseau en mode automatique via les paramètres.
1. Paramètres.
2. Sélectionnez Connexions.
3. Sélectionnez Réseaux mobiles.
4. Activer "Données en itinérance".
Pour plus d'informations, je vous invite à lire cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consul...
Si vous réalisez des usages surtaxés (appels vers numéro surtaxé par exemple), dans ce cas-là, ils seront facturés en hors forfait.
Une fois que vous atteignez les 60,00 EUR de hors forfait, votre ligne sera suspendue et nous l’inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer vos services.
À savoir : après la consommation des 26 Go aux USA, vous continuerez de naviguer sur internet en hors forfait, car l’option internationale avec web a été activée le 14/02/2024.
Je vous propose d’activer l’option Internationale Blocage Web qui bloque l’accès à internet après l’épuisement de votre enveloppe d’internet, sachant que c’est une option gratuite et qui n’empêche pas l’accès à internet via Wifi.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée et un très bon séjour.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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