ANNICK L.
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le téléphone sur mon espace client
c'est le téléphone de mon mari qui apparait sur mon espace client mon téléphone samsung galaxy j5 SM-J500FN CordialementBonjour Annick, Les modèles dernièrement utilisés avec votre carte SIM Cdiscount Mobile peuvent apparaître sur votre Espace Client, mais n'impactent pas votre forfait. Si... -
pas de reseau impossible de recevoir mms
impossible d'envoyer et de recevoir les mms malgres un paramétrage par un conseillé merci a l'avanceBonjour Annick, J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie d'envoi et réception MMS sur votre Samsung Galaxy J5. Je vous propose de continuer notre... -
impossible de telecharger les mms poutant la 4 g est affichée
Bonjour ,impossible d avoir le numéro IMEI ,code MMI non valide,depuis que je suis chez NRJ discount je n'es pratiquement jamais de barre, pour téléphone ça va mais pour les mms...Bonjour Annick, Comme convenu en privé, je me suis permis de vous contacté pour faire le point sur les anomalies que vous rencontrez (accès réseau limité+ anomalie réception... -
probleme facture trop elevé ?
bonjour j'ai déja reçu 2 factures du 16/02/2018 de 5,35 et DU 6/03/2018 de 11,80 euros et mon forfait est de 9,99 euros 40giga a vie pourriez vous m expliqué?Bonjour Annick, Votre première facture est proratisée, elle concerne la période du 5/02-01/03, votre forfait se mettant à jour le 2 du mois. Votre seconde facture du... -
appel whatsapp
si on m'appelle sur whatsapp comment cela se passe je paye également? Cordialement- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Annick, L'appel Visio qui vous a été facturé n'est pas un appel passé par une application type Whatsapp utilisant le WEB, mais bien par le réseau téléphonique de... -
j'ai du hors forfait je ne comprend pas?
Bonjour j'ai du hors forfait de 1,82euros j'ai 40 giga je n'utilise pas jeux pas de video j'ai usée 70mo ,peut etre la visio sur whatsapp ?chez orange avec 1 giga c'était...Bonjour Annick, Après étude de votre suivi consommation, je constate que votre surconsommation est liée à un appel effectué en visioconférence depuis l'application... -
pouquoi je suis sur le réseau télécom?
j'ai reçu ma portabilité le 15/02 à 15h et j'ai galéré pour mettre mon mobile en fonction le 16/02/ dans la soirée, impossible d'avoir un conseillé au téléphone, et j'ai enfin...Bonjour Annick, Rassurez-vous Annick, la signalétique "ei telecom" corresponds bien au réseau NRJmobile utilisé par Cdiscount Mobile. Vous êtes donc bien positionné sur le... -
ou se trouve la page d'information de securisation?
j'ai recu mon code de confirmation ,je ne sais pas ou est la page d information j'ai jusqu a 16h 43 pour entré le codeBonjour Annick, Pour savoir où saisir le code de confirmation, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680 N'hésitez...
