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j'ai du hors forfait je ne comprend pas?
Bonjour j'ai du hors forfait de 1,82euros j'ai 40 giga je n'utilise pas jeux pas de video j'ai usée 70mo ,peut etre la visio sur whatsapp ?chez orange avec 1 giga c'était gratuit !!!!
Cordialement
Réponse
Bonjour Annick,
Après étude de votre suivi consommation, je constate que votre surconsommation est liée à un appel effectué en visioconférence depuis l'application "Téléphone".
A titre informatif, ce type d'appels est facturé en hors-forfait sur l'ensemble de nos offres et est indépendant de votre crédit internet.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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