Charlotte V.
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ligne bloqué suite a un report de numéro non effectué
bonjour le 30 avril 2019 je m'abonne chez vous avec une demande de reprise de numéro car j’étais chez free, nous recevons la carte sim activons la ligne on peut s'en servir...Bonjour Amandine, S'agit-il du numéro qui se termine par 37 ? Si oui, lorsque vous avez passé commande chez nous le 28/04 dernier, vous aviez choisi de ne pas faire de... -
Faite quelque chose pour ma 4G ou je change d’opérateur
J’ai pas de 4G partout où je vais et par moment j’ai aucun réseaux internet si ça continue je vais changer d’opérateurBonjour Aurélien, Votre mobile et votre forfait sont bien compatibles 4G et nous utilisons les antennes SFR pour vous fournir le réseau. La couverture est optimale... -
Ma portabilité
Ma carte sim n'est pas active alors qu'elle devait l'etre depuis hier je ne comprend...Bonjour Khalil, En effet vous aviez demandé une portabilité au 20/07/2019. La date qui est renseignée lors de la commande est indicative et est confirmée par SMS. Elle a été... -
Vol de téléphone et transfert de ligne
Bonjour, Je me suis fait voler mon téléphone et je souhaiterais activer un transfert de ligne de toute urgence afin de pouvoir répondre à mes appels le temps de recevoir ma...Bonjour Clémence, Je vois que vous avez eu le service technique entre temps, malheureusement il n'est pas possible de faire un transfert d'appel sans le téléphone à... -
Je ne capte pas bien depuis que je suis chez NRJ (anciennement chez Sosh)
Je souhaiterais savoir si je peux avoir une meilleur couverture internetBonjour Mahis, Soyez le bienvenu sur l'Assistance Mobile ! Nous utilisons les antennes SFR pour vous fournir le réseau internet. Vous constatez des coupures, selon ma... -
tarif pour appeler du japon vers la france
bonjour , sur votre site j'ai lu que les appels ou sms du japon vers la france etait hors forfait , mais je n'ai pas trouve les tarifs merciBonjour Fabrice et bienvenue sur l'Assistance Mobile, En effet les communications depuis le Japon ne sont pas comprises dans votre forfait. Les tarifs sont indiqués sur les... -
Existe-t-il des options de forfaits pour voyager aux Etats-Unis ?
Je pars en voyage aux Etats-Unis et j'aurai aimé savoir s'il y avait des options permettant d'activer pendant la durée du voyage une option Internet avec appel et sms?Bonjour Quentin et bienvenue l'Assistance Mobile, Pour les Etats-Unis nous avons une recharge voyage à 15€ qui contient 30 min d'appels et 30 SMS. Elle est valable 7 jours à... -
Relance : Impossibilité d'émettre & recevoir des appels suite portabilité
Bonjour, je fais suite à mon 1er message d'hier, pour lequel vous me demandez de patienter pendant 24 heures : Portabilité hier à 11h00 ; Depuis hier après-midi, les SMS...Bonjour Frédéric, Nous allons mettre en place une assistance technique sur votre ligne afin de régler les coupures de réseau. Je vous envoie un mail sur l'adresse de votre... -
Bonjour Valérie, Afin de vous répondre merci de bien vouloir préciser l'objet de votre demande. Pour toute demande urgente vous pouvez toujours nous contacter au 09 69 360...
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Mon compte client est bloqué suite à de nombreuses tentatives de connexion, comment le débloquer ?
Je ne n’arrive pas à reinitialiser le compte via le mot de passe..Merci Gregory, Je viens de vous envoyer un SMS avec un nouveau code qu'il faudra personnaliser. Il faudra suivre les instructions du site : www.nrjmobile.fr Votre...
