Bonjour,
A quelle adresse e-mail peut-on effectuer une réclamation quand on n'est pas d'accord avec la réponse apportée par le service assistance NRJ MOBILE ?
Bonjour MOHAMED,
Pour envoyer une réclamation, je vous invite à nous faire parvenir un courrier explicatif à l’adresse suivante :
Bouygues Télécom Business –...
Bonjour,
J'ai été en voyage à l'étranger jusqu'au 20/09 et le 19/09 j'ai réactivé l'option "30 min d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie" pour l'avoir de nouveau à...
Bonjour MOHAMED,
Vous avez souscrit à l’option “30 min d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie” à 7,00 EUR / mois le 19/09/2023. Cette option se met à zéro le jour...
Bonjour
Je suis en Tunisie et j'ai bien activé l'option international qui est bien visible sur mes options activées mais le roaming ne marche pas.
Pourriez-vous au moins nous...
Bonjour Mohamed,
Je vous informe que les appels depuis la Tunisie ne sont pas compris dans le forfait et vous seraient tarifés au delà du forfait, l'option internationale ne...
Bonjour,
Je viens d'ajouter une option, à savoir "Appels illimités vers les fixes de 85 destinations", par erreur sur mon compte, je l'ai tout de suite annulé mais elle ne sera...
Bonjour Mohamed,
Je ne peux malheureusement pas la résilier plus vite. Elle sera résiliée le 20/09/2018.
Puisqu'il s'agit d'une mauvaise manipulation et que vous l'avez...
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