Anonyme
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recevoir mon code confidentiel nrj par email
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bonjour je souhaiterai recevoir mon code d'accès a mon compte nrj par email pour avoir mon code PUK puisque ma carte sim est bloquer et lors de ma demande pour le recevoir voir...- Anonyme
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Bonjour, Je vous propose de passer directement en privé (par mail) pour me communiquer toutes les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci beaucoup... -
Facture Iphone 5
Bonjour, J"aurais besoin de la facture originale de mon Iphone 5 pour faire marcher l'assurance, Serait-il possible d'en avoir une ? Cordialement, Léo Bonnet- Anonyme
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Bonjour Léo, Je peux vous envoyer cette facture par mail ou par courrier. De quelle manière souhaitez-vous la recevoir svp ? Merci d'avance. Bonne journée. Ali... -
problème connexion internet et 3G
NOUVEAU portable Samsung Galaxy GT-S 7560 paramétré comme dit sur le site et pas de connexion internet ni la 3G, merci de votre réponse- Anonyme
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Bonjour Eric, Nous rencontrons actuellement une anomalie liée au service Internet et je vous invite à réessayer ultérieurement après avoir redémarré votre mobile. Nos... -
Comment annuler une commande pour une sim et un forfait ? Peut-on changer le nom sur un contrat ?
Je me suis trompée de nom sur le contrat pour prendre un forfait, j'aurais voulu savoir si c'est possible de le changer. Sachant que j'en suis au stade ou il faut envoyer une...- Anonyme
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Bonjour Jeanne, Je viens d'annuler votre commande. Vous pouvez désormais en saisir une nouvelle avec les bonnes informations du titulaire. A bientôt sur l'Espace Wiki... -
je souhaiterais désimloké mon mobile ?
Bonjour, Je souhaiterais connaitre la pocédure pour désimloker mon téléphone.(xperia x10 ) Merci. Cordialement .- Anonyme
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Bonjour Régis, Avant toute action de désimlockage, je vous propose d'effectuer un test croisé en insérant la carte SIM d'un autre opérateur dans votre terminal. Si aucun... -
numéro de mon épouse?
Bonsoir le numero de mon epouse et enregistrer comme cela 0673......et je n'ai jamais eu de problème dans l'attente je vous adresse mes salutations- Anonyme
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Bonjour Alain, Merci pour votre précision. Je viens de remonter l'incohérence auprès de notre service technique. Un délai de 48h est nécessaire pour qu'une réponse me soit... -
Je possède un HTC chacha et depuis ce matin, mon réseau El Telecom a disparu.
Je ne peux plus appeler ni envoyer des messages. Le réseau El Telecom n'apparaît même pas dans "réseau mobile".- Anonyme
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Bonjour Julien, Pouvez-vous effectuer une recherche manuel de réseau svp ? Le tutoriel suivant vous indique comment faire : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/300157... -
probleme de connexion, coupures régulieres, impossibilites de recevoir ou envoyer des mms, que faire?
Malgré le fait que j'ai suivi les tutos je n'arrive tjs pas à envoyer ou recevoir des mms, de plus les connexions de mon domicile sont quasi impossible et j'ai de nombreuses...- Anonyme
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Bonjour Olivier, Suite à notre échange en privé, une action corrective a eu lieu ce jour sur votre ligne. Je vous invite à redémarrer votre mobile dans un délai de 2h afin... -
blocage réseau
bonjour le téléphone mobile appartient à ma belle mère, celle ci est âgée de 79 ans et réside en maison de retraite autant vous dire que les SMS qu'elle a reçu lui proposant de...- Anonyme
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Bonjour, Le code PUK est mentionné sur chaque emballage de carte SIM. Le fait de contacter notre Service Client pour obtenir ce code ne constitue pas une pratique commerciale... -
Suite réception et mise en place d'une nouvelle carte SIM, le mobile demande une "clé réseau"
Suite réception et mise en place d'une nouvelle carte SIM, le mobile demande une "clé réseau"? Que faut-il faire ? Pouvez-vous vérifier que la modification d'abonnement est...- Anonyme
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Bonjour Manuel, Je constate que le désimlockage de votre mobile a été effectué avec succès ce jour suite à l'intervention de notre service technique. Suite au délai...
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