Anonyme
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Comment fonctionne l'option voyage ? Est-elle valable aux Açores ?
Bonjour, Je vais partir en vacances aux Açores. Pouvez-vous m'indiquer l'option à activer si je souhaite pouvoir recevoir et émettre appels et surtout sms? L'option 30 minutes...- Anonyme
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Bonjour Thomas, Dans un premier temps, je vous informe que l'Option Internationale (avec web) est bien active sur votre ligne depuis le 14 Juin 2013. Vous avez ainsi la... -
sim activée , mise en service?
pour faire suite que j'ai bien activée la sim depuis samedi 15h et que je laisse le telephone eteind en testant toutes les 2h.en atttente!- Anonyme
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Bonjour, Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne fais actuellement l'objet d'une suspension pour vol. Aussi, suite à l'activation de votre nouvelle... -
quel est le cout des données mobiles pour le kirghizstan ( le Mo ?)
Quel est le coût du méga-octet de données internet facturé par les opérateurs du pays Kirghizstan ?- Anonyme
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Bonjour Éric, Je vous informe que le coût des navigations internet dans la Zone 3, zone dans laquelle se trouve le Kirghizstan, s'élève à 0,015 €/Ko. Par ailleurs, nous vous... -
Bonjour ma carte sim est HS et je n'ai aucun moyen de recevoir le code d'accès à l'espace client.
Je souhaite commander une autre carte sim mais je n'ai pas accès à mon espace client car impossible de recevoir le sms du code d'accès .- Anonyme
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Bonjour Grégory, Après analyse de votre ligne, je constate en effet votre impossibilité d'émettre des appels depuis 48h. Par ailleurs, je vous confirme la possibilité de... -
connexion compte
Je me connecte pour la 1ere fois j'arrive à enregistrer mon code d'acces mais apres avoir entré mes données personnelles à chaque un message du genre "un problème technique...- Anonyme
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Bonjour Emma, Après analyse de votre ligne, je constate 11 changements de mot de passe depuis le 21 Juillet 2013 à l'origine d'un possible blocage. Par conséquent, je vous... -
Depuis que j'ai insere ma nouvelle carte SIM, mon tel indique "reseau indisponible". Que faire ?
J'ai choisi de changer de forfait au sein d'NRJ mobile. Je devais insere ma nouvelle carte SIM le 20 juillet. Je n'ai pu le faire que le dimanche 22 et depuis, je ne peux plus...- Anonyme
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Bonjour Céline, Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée, en utilisant votre adresse mail personnelle. Merci par avance... -
nexus 4 et cityzi
Bonjour. Je souhaite changer mon téléphone. Le nexus 4 retient mon attention. Or je souhaite bénéficier de la fonction cityzi. Sachant que ce téléphone possède une puce NFC...- Anonyme
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Bonjour Sébastien, J'ai le regret de vous informer que le LG Nexus 4 n'est pas commercialisé actuellement. Par ailleurs, je vous informe que les services Cityzi V1 sont... -
j'ai un Iphone 4s et il affiche systematique reseau indisponible qd je l'allume
bonjour, j'ai un Iphone 4s et il affiche systematique reseau indisponible qd je l'allume. Il fini par trouver le reseau EI telecom apres un temps tres long. Pour infos j'etais...- Anonyme
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Bonjour Benoit, Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée, en utilisant votre adresse mail personnelle. Merci par avance... -
Comment faire pour appeler le service client quand le compte est bloqué et sans autre moyen d'appel?
J'ai un mois d'abonnement non payer qui vient de se régulariser et apparemment, je ne récupèrerais ma ligne que le 16/07. Cela fait déjà 3 semaines que je n'ai plus le téléphone...- Anonyme
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Bonjour Yannick, Je constate que votre ligne a été remise en service le 16 Juillet 2013 conformément à votre conversation du 9 Juillet 2013 avec le Service Client. Merci... -
Impossible de recevoir ou envoyer des MMS , l’accès internet fonctionne !
Mon tél X PERIA NEO n'est pas dans la liste mais j'ai utilisé le tutoriel pour ANDROID, pas de grosses différences ! le paramétrage Web lui, fonctionne !- Anonyme
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Bonjour Christophe, Je viens de faire part de votre dossier aux équipes techniques. Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais. Merci de votre confiance et à...
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