Anonyme
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bonjour pourquoi m’avez vous retirer sur mon compte 9€71 alors que j’ai un forfait via vente privé de 1€99
bonjour je n’arrive pas a avoir acces a ma facture via l’ipad... page blanche. ensuite j’ai vu un retrait de 9€71 alors que mon abonnement est de 1€99 merci- Anonyme
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Bonjour Rémy, Je vous confirme que le code promo a bien été pris en compte. La remise de 15€ sera appliquée dès votre seconde facture pour une durée de 6 mois. En effet... -
Portabilité et activation de carte sim?
Bonjour, j'ai enfin reçu ma carte sim Auchan télécom hier. J'ai demandé la portabilité de mon numéro lors de ma commande faites le 13/02/2018. Cependant je n'ai pas reçu de sms...- Anonyme
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Bonjour Aude, La portabilité de votre numéro se fera le 07/03. Un SMS va vous être envoyé dans la journée pour vous confirmer cette date. Je vous souhaite un bon week-end... -
iMessage et FaceTime en atttente d activation ?
Bonjour, Depuis la mise en service de ma ligne NRJ mobile sur mon iPhone 6 IMessage et FaceTime sont en attente d activation. J ai bien entendu effectué toutes les...- Anonyme
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Bonjour Michèle, Une ancienneté minimum d'un mois est requise pour activer l'option internationale et ainsi accéder aux fonctionnalités iMessage et Facetime. Je vous invite... -
Quand-est-ce que vous allez valider ma commande ?
Bonjour, j'ai effectué une commande hier matin, je vous ai envoyé ma carte d'identité immédiatement ! Celle ci est en cours d'analyse (il ne faut pourtant pas 3 jours vour...- Anonyme
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Bonjour Maxime, Votre demande a été prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1586796-pieces-justificatives-validees... -
Comment savoir si le code promo CDM2018, pour le forfait cdiscount mobile à 9.99 à vie a bien été appliqué ?
Bonjour, j'aimerai savoir si mon code promo CDM2018 pour bénéficier du forfait 40 go à 9.99€ a bien été pris en compte car mon forfait est toujours indiquer à 15 euros sur mon...- Anonyme
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Bonjour Sophie, Après vérification, il s'avère que le code promo n'a pas été pris en compte à la souscription. Je viens donc de procéder à l'application d'un code de... -
changement de coordonnées bancaires rib
Bonjour j'aimerai changer le rib pour le prélèvement bancaire et ce n'est pas accessible d’après mon espace client , comment faire svp ?- Anonyme
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Bonsoir Firas, La ligne doit effectivement être active depuis plus de 30 jours pour effectuer cette modification depuis l'Espace Client. Vous y aurez donc accès à partir du... -
Activer option internationale. ?
Bonsoir Ma carte a été activée cet après-midi. Je pars bientot a l'étranger. Pourriez-vous svp activer l'option internationale ? J'ai voulu envoyer un SMS à une cousine en...- Anonyme
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Bonsoir Gaetane, Une ancienneté minimum d'un mois est requise pour l'activation de l'option internationale. Je vous invite donc à revenir vers nous à partir du 01/04/2018... -
Appeler L'allemagne ?
Re-bonjour, tout d'abord merci pour votre première réponse. Je reviens vers vous car hier j'ai voulu appeler l'allemagne et l'appelle n'a pas abouti, j'ai eu une tonalité (à...- Anonyme
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Bonsoir René, Les appels depuis la France vers l'Union Européenne ne sont pas inclus dans votre offre. Seuls les appels émis et reçus depuis un pays de l'Union Européenne... -
mon option web 4g 3go est toujours notée comme bloquée ?
bjr . bien que vous soyez intervenu auprès des services techniques mon option web 4g 3 go est toujours notée comme étant bloquée jusqu'au 22 mars ?- Anonyme
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Bonsoir Claudine, Je vous confirme que nos équipes techniques ont bien débloqué l'utilisation de la data. Vous devriez donc pouvoir vous connecter à internet désormais malgré... -
changement de coordonnées bancaires rib
Bonjour j'aimerai changer le rib pour le prélèvement bancaire et ce n'est pas accessible d’après mon espace client , comment faire svp ?- Anonyme
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Bonsoir Firas, Le compte de prélèvement peut être modifié depuis l'Espace Client en se rendant dans la rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires". Il faut ensuite...
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