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  • Je n'arrive pas à recevoir et à envoyer de MMS, que dois-je faire ?

    KEVIN L.
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    Bonjour Kevin, N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire. Bonne journée, Caroline, Conseillère Assistance Mobile Le saviez-vous ? Votre Espace Client est...
  • Je n'arrive pas à recevoir et à envoyer de MMS, que dois-je faire ?

    KEVIN L.
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    Bonjour Kevin, Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé. Je reste à votre disposition. Bonne journée, Caroline...
  • Pourquoi la remise n'est pas appliquée

    Jean-Paul B.
    Jean-Paul B.

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    Bonjour, Je viens de recevoir ma seconde facture pour le mois complet : 15,98 au lieu de 9,98. La remise de 6 euros n'est pas appliquée. Pouvez vous faire le nécessaire pour...
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    Bonjour Jean-Paul, La remise n'était pas appliquée à la souscription. Je viens de la mettre en place. Vous avez désormais 6€ de réduction sur le prix mensuel du forfait...
  • nokia lumia 635 neuf figé au 1 démarrage ?

    DANIEL B.
    DANIEL B.

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    malgré un reset touches MA et - du son ,malgré extraction de la batterie et remise de celle -ci même panne. logo Windows 8 reste figé aprés 1 heure
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    Bonjour Daniel, Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé. Bonne journée, Caroline, Conseillère Assistance Mobile Le...
  • merci de me faire savoir comment changer de numero de telephonne pour ne plus etre inportune ?

    BRUNO O.
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    nokia lunia...
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    Bonjour Bruno, Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé. Bonne journée, Caroline, Conseillère Assistance Mobile Le...
  • Echec configuration internet et MMS sur mon NOKIA 520

    MARIA C.
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    Bonjour, J'ai configuré mon Nokia 520 comme indiqué dans votre documentation, et ai aussi consulté les questions à ce sujet. Mon téléphone (appels et réception) ne...
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    Bonjour Maria, Vous m'indiquez par mail avoir un incident réseau. L'incident rencontré est aléatoire. Je vous propose d'effectuer un "switch". C'est un changement de...
  • imposible de se conecter a internet ?

    HEDI D.
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    bonjour lorsque je clique sur parametré mon mobile on me dit sa : L'envoi des paramètres automatiques par SMS n'est pas disponible pour votre mobile. Nous vous invitons à...
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    Bonjour Hedi, Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé. Bonne journée, Caroline, Conseillère Assistance Mobile Le...
  • imposible de se conecter a internet ????

    HEDI D.
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    bonjour caroline j'ai reçu votre mail et j'y est répondu pouvez vous me joindre sur mon numéro de téléphone pour réglé mon problème de connexion sil vous plait merci
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    Bonjour Hedi, Je n'ai pas réceptionné le mail de retour. Je viens de vous renvoyer un mail. Pouvez-vous y répondre à nouveau pour poursuivre le traitement? Bonne...
  • imposible de se conecter a internet

    HEDI D.
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    bonjour caroline pouvez vous me renvoyer les parametrage pour acceder a internet et mms sil vous plait ? je possede un asus zenfone 2
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    Bonjour Hedi, Afin de traiter votre demande je dois vous appeler. Les paramètres automatiques ne sont pas disponibles pour ce mobile. Je vous ai envoyé un mail...
  • Je ne capte pas le réseau chez moi

    Patricia K.
    Patricia K.

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    Je n'arrive pas à me connecter sur le réseau, 3G ou 4G chez...
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    Bonjour Patricia, Malheurement je ne peux que l'envoyer par SMS. Je vois que vous avez de la connexion internet. Tout fonctionne? Je reste à votre disposition...