JACQUES M.
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Résiliation de mon forfait mobile prompto
Bonjour, j'ai pu voir il y a peu sur le site web du Crédit Mutuel (je suis client) une offre alléchante portant sur un forfait sans engagement à 17€ les 70 Go mais réservée aux...Bonjour Jacques, Suite à notre entretien, votre demande a été traitée. Je vous souhaite une bonne journée. Alexandre, Conseiller Assistance Mobile... -
Fair use de mon offre ?
Bonjour, j'ai un Forfait Prompto - 10Go v2 depuis 2014. comme son nom l'indique, mon fair use est de 10 Go. l'un de mes collègues a lui un forfait Prompto - 50Go au même prix...Bonjour Jacques, Effectivement, nous proposons jusqu'au 31 décembre une Série Limitée 50 Go. Celle-ci est disponible uniquement en nouvelle souscription. Je vous invite à... -
Connexion url free hs
Bonjour, depuis plusieurs semaines, impossible d'accéder à des url en .free.fr, le smartphone renvoie le message « fichier introuvable ». le navigateur Samsung m'indique...Bonjour à tous, Je reprends la suite de Bénédicte. J'ai relancé notre service informatique pour savoir où en était cette demande, et ils m'informent qu'il sont toujours en... -
SMS passage de 3 Go à 10 Go ==> changement d'opérateur ?
Bjr, comme d'autres je viens de recevoir le SMS m'annonçant l’augmentation de mon forfait data de 3 à 10 Go. J'ai déjà par le passé exprimé le souhait de pouvoir rester sur le...Bonjour, merci pour votre réponse. la confiance n'excluant pas la sécurité, je ne manquerai pas dès mon retour de congés de vérifier si je bénéficie toujours de la même... -
Remplacement de carte SIM ?
Bonjour, il ne s'agit pas d'un problème technique du moins pour l'instant. je trouve dommage que ce ne soit qu'après la validation du remplacement de la carte SIM que...Bonjour Jacques, Après vérification sur votre dossier, le délai de 24 heures maximum d'activation a été communiqué par le Service Client lors de la commande de votre carte... -
prompto 5G ?
j'ai lu ici : « je vous invite à sélectionner la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer votre forfait". Cette offre est positionnée sur le réseau Bouygues Telecom. » je...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jacques, Les informations complémentaires relatives à votre demande vous ont été communiquées en privé. Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance... -
4G faut-il changer de carte SIM
Bonjour, j'ai souscris un forfait Prompto E qui depuis est passé en 4G. dans l'hypothèse où j'opterais pour un téléphone compatible (Samsung Galaxy J5), faudra-t-il que je...Bonjour Jacques, Effectivement l'option 4G est active sur votre ligne. De ce fait, vous n'avez pas besoin de changer de carte SIM si vous prenez un téléphone compatible, le...
