Anonyme
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Échec à la connexion de mon compte e-mail?
On me dit qu'il est invalide.Que faire?- Anonyme
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Bonjour Annie, Conformément à nos échanges privés, je vous confirme la prise en charge de votre dossier par le Support Technique. Si vous avez d'autres questions... -
à quoi correspond mon hors forfait?
Bonjour, J'ai ce mois ci un hors forfait s'élevant à plus de 9€, correspondant exclusivement à de la connexion web (non comprise dans mon forfait). Quand j'appelle votre...- Anonyme
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Bonjour Houri, Je n'ai pas eu de réponse au message du 17/05/2016. Aussi, afin de poursuivre le traitement de votre dossier, je vous invite à y répondre. Je vous... -
Renouvellement du forfait
Bonjour, je constate que mon forfait renouvelable automatiquement le 14 de chaque mois n'a pas été fait. Mes factures ont toutes été régularisées. Est ce normal ? Merci de bien...- Anonyme
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Bonjour Loic, Je reviens vers vous suite au retour apporté par le service concerné. Je vous confirme la mise à jour de votre suivi de consommation. Si vous avez d'autres... -
j'attends toujours la carte sim
bonjour j'ai commandé une carte sim avec changement d'opérateur, la ligne a été arrêté le 14/06 mais j'ai tpujours pas reçu la carte sim.?!!! c'est passé en oublie ou bien je...- Anonyme
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Bonjour Zyla, Je vous informe que conformément à la saisie effectuée lors de la souscription, votre carte sim a été expédiée et livrée à votre agence bancaire depuis le... -
Pouvez vous me transmettre par mail les factures de janvier à avril 2015?
Aussi comment changer le nom client et mon SIRET?- Anonyme
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Bonjour Kouame, Je viens de vous transmettre par mail les factures de Janvier à Avril 2015 sur le mail renseigné dans votre profil sur l'Assistance Mobile. Concernant le... -
se désabonner d'un achat multimédia ?
Bonjour, Je me suis abonner par erreur a un achat multimédia avec un paiement de 4, 99 € par semaine. Comment me désabonner ? Merci- Anonyme
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Bonjour Murielle, Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre... -
bonsoir, ma facture etant payer , mes communications ne sont toujours remise .y at'il un probleme??
facture de 43.98 euros .- Anonyme
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Bonjour Henriette, Votre facture a été présentée à votre banque le 14/05/2016. Dans la mesure où elle contient du hors forfait en plus de la facture mensuelle, vous... -
Bonjour, j'ai besoin d'obtenir par email la facture récapitulative du mois d'avril (pour écriture comptable)
Bonjour, j'ai besoin d'obtenir par email la facture récapitulative du mois d'avril (pour écriture comptable, la facture détaillée ne contient pas la tva ni les montant HT et...- Anonyme
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Bonjour Maritie, Nous invitons le titulaire de la ligne en faire la demande soit sur l'Assistance Mobile ou en Service Client. En effet, étant l'utilisateur de la ligne, je... -
que se passe-t-il?
suite à la réponse de nacera M à ma dernière question voici ma réponse : je ne peux ni appeler ni recevoir quoi que ce soit ! il s'affiche que le numéro n'est pas affiché sur le...- Anonyme
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Bonjour Valérie, A la vue des informations que vous me communiquez, je vous informe qu'il est nécessaire de faire appel au Service Informatique. Je viens de faire remonter... -
Comment faire pour changer de compte dans lequel vous prélevez ?
J'ai un forfait chez vous et vous prélevez la somme sur le compte de MAKRANI Anissa. Cependant, je souhaiterais que cette somme soit prélevé sur le compte de MAKRANI Sofyan, qui...- Anonyme
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Bonjour Anissa, Suite à nos échanges en privé, je vous confirme avoir enregistrée la demande de changement de payeur0 A réception des documents demandés en Service Client...
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