Anonyme
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Comment récupérer le numéro de commande?
Bonjour, J'ai souscris une offre NRJ mobile pour les 10 ans, mais j'ai mal orthographié l'adresse mail, ce qui fait que je n'ai pas reçu le numéro de commande. Pourriez-vous...- Anonyme
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Bonjour Benjamin, Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail. Bonne journée. Derya, Conseillère... -
Pourquoi on ne m'envoie pas ma carte sim ?
Bonjour, la semaine dernière j'ai envoyé par mail comme cela m'a été demandé les pièces justificatives pour l'envoie de ma carte sim mais depuis plus de nouvelle. Je n'ai reçu...- Anonyme
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Bonjour Julie, J'ai vérifié votre commande et les pièces justificatives n'ont pas été réceptionnées. Un mail vous a été envoyé à ce sujet. Je vous remercie de votre... -
Gros problème suite achat forfait 10€ 10 gigas ?
Bonjour, cela fait 11 jours que j'ai commandé une puce pour l'offre promotionnelle 10gigas pour 10€ et je ne l'ai toujours pas reçue. Lorsque je me connecte sur le site NRJ...- Anonyme
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Bonjour Nawel Je constate que des communications ont été effectuées et que vous avez accès à votre ligne depuis la publication de votre message sur l’Assistance Mobile. Je... -
J'ai communiqué les documents à eitse@e-i.com, et le statut de la commande 423218023152 ne bouge pas. Pourquoi ?
Bonjour, j'ai envoyé par mail les documents le 17/11 et le staut de le commande est toujours en cours de validation. Y-a-t-il un soucis ? Cordialement- Anonyme
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Bonjour Pascal, J'ai vérifié votre commande et les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées. Je constate que vous avez réceptionné votre carte SIM... -
QUe faire pour l'activation SIM
Bonjour, 0683816761 je viens de recevoir a SIM, la portabiité est active depuis le 12 novembre... malheureusement, je n'ai pas de réseau. Que faire? Et comment...- Anonyme
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Bonjour Florent, Votre demande a été prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/999140-activer-sim. Je vous invite à... -
J ai envoyer tout les document pour validé ma commande d une puce je n ai toujour rien reçu pourquoi ?
Dans combien de temp on recoit la commande une fois les papier demander envoyer- Anonyme
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Bonjour Nathalie, J'ai vérifié votre commande et les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées. La carte SIM a été livrée en date du 24/11/2015. Votre... -
ou en est ma commande 423211235460 merci
Tirs aucun changement dans mon suivi de commande alors que je vous ai fais parvenir les justificatifs pas courrier- Anonyme
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Bonjour Jean-Francis, J'ai vérifié votre commande et les pièces justificatives ont bien été réceptionnées. Un de vos documents n'est pas conforme, un mail vous a été envoyé à... -
Activer sa SIM
J'ai reçu ma sim mais elle reste inactive, sans rappeler que bien entendu j'ai redémarré le téléphone plusieurs fois. On me signale "Votre ligne est déjà active." De plus...- Anonyme
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Bonjour Florent, Je constate que des communications ont été effectuées et que vous avez accès à votre ligne depuis la publication de votre message sur l’Assistance Mobile... -
toujours rien reçu
Bonjour,toujours rien reçu de mon achat du 06/11,pourtant j'ai envoyé les documents et contrat demandé depuis un bon moment. en vous remerciant d'avance. Commande n°...- Anonyme
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Bonjour Reynald, J'ai vérifié votre commande et les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées. Cela déclenche l'envoi de votre carte SIM. Vous la... -
Souscription forfait 10 ans d'NRJ mobile ?
Bonjour, j'ai souscrit le forfait pour les 10 ans d'NRJ mobile et j'ai renvoyé tous les documents nécessaires mais je n'ai aucune nouvelle. La portabilité doit s'effectuer le...- Anonyme
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Bonjour Karol, J'ai vérifié votre commande et les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées. Cela déclenche l'envoi de votre carte SIM. Vous la...
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