Anonyme
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Pourquoi 3 SMS surtaxé vers l'étranger, alors que je n'ai rien envoyé ?
Je viens de constaté que j'ai 3 SMS surtaxé vers le numéro +420720001669 alors que je n'ai rien envoyé et je ne trouve aucune trace de SMS vers ce numéro dans mes messages.- Anonyme
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Bonjour Marjolaine, Après analyse de vos consommations je constate 6 SMS émis vers la République Tchèque. Vous précisez que vous n'avez jamais envoyé ces messages... -
probléme avec la sim ?
bonjour en croisant les cartes sim je me suis apercu que la mienne ne marché plus . le numero IMEI est le suivant358495058483629/01- Anonyme
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Bonjour Anthony, Vous pouvez procéder à la commande d'une nouvelle carte sim sur votre espace client. Il suffit de vous connecter à votre espace client de vous rendre dans... -
comment retablire sa connexion internet après renouvellement de mon forfait?
Depuis que j'ai utiliser tout mon forfait web et apres j'ai eu mon renouvellement de forfait le 14 du moi je n'arrive plus a avoir internet- Anonyme
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Bonjour Elodie, Après analyse sur votre ligne je ne constate aucune anomalie. La connexion internet devrait être fonctionnelle. Je vous invite à vérifier les paramétrages... -
j'ai voulu changerde forfait le 9 ou 10 aout et je n'ai pas de reponse ?
oui donc,n'ayant pas de confirmation je suis aller à la boutique de Auchan Bouliac et il mon mis en relation avec une "plateforme" qui m'a confirmè que le changement n'était pas...- Anonyme
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Bonjour Porvenir, Vous pouvez procéder à un changement de forfait. La date d'activation de la nouvelle offre corresponds à la date de remise à zéro de votre forfait mensuel... -
Aller dans les DOM Île de la Réunion? recevoir des appels et en emettre ?
Bonjour, je veux me rendre à l'île de la Réunion je voudrais savoir combien me coûtera de recevoir des appels venant de métropole ? combien me coûtera d'émettre des appels...- Anonyme
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Bonjour, Vous trouverez plus d'informations concernant votre demande en suivant le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages... -
Cela fait 4 jours que le réseau SFR est coupé dans une partie de l'aisne, aucune communication à ce sujet?
J'ai contacté SFR et ils ne savent pas quand la panne sera réglée, j'aimerai savoir si je peux résilier mon forfait- Anonyme
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Bonjour Maxime, Je vous propose d'effectuer un "switch". C'est un changement de réseau vers Orange. Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel... -
pourquoi je paye mon abonnement avant mon activation ?
bonjour, je me suis aperçu d'avoir payer un mois de forfait du 11/06/2015 au 10/07/2015 et avoir été débité d'un payement aussi le 02/07/2015, alors que ma ligne a été activé le...- Anonyme
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Bonjour Paul, Votre ligne s'est activée le 01/07/2015. La première facture s'élève à 9.66€ et corresponds au forfait du 01/07/2015 au 10/07/2015. La seconde facture... -
est-il possible de retarde l'activation de la nouvelle carte sim?
Je suis partie a l'étranger sauf que avant j'ai demande a passe sur le réseau orange. Le problème est que je n'ai pas ma nouvelle carte sim du fait que je suis partie avant et...- Anonyme
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Bonjour Xavier, La migration vers la nouvelle offre étant prévue pour le 18/08/2015, je peux pas annuler cette demande de changement de forfait. En effet le processus de... -
comment obtenir les factures antérieures à mars 2015
je souhaiterais pouvoir télécharger mes factures antérieures à mars 2015- Anonyme
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Bonjour Patrick, Après vérification je ne trouve pas votre ligne, pouvez-vous mettre à jour vos informations personnelles afin que je puisse traiter votre demande ? Je... -
Serait-il;possible de basculer sur le réseau orange ?
Bonjour N'ayant pas accès à l'internet mobile à mon domicile, je souhaiterais basculer sur le réseau orange. Est-ce possible ? Merci.- Anonyme
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Bonjour Lidwine, Je constate sur votre ligne que votre demande a été prise en charge par l'assistance technique. Je vous souhaite une bonne journée. Manon, Conseillère...
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