Anonyme
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Quid du paiement sur le site?
Bonjour, mon numéro est le 0608217675 ; ma ligne a été suspendue car j'ai dépassé à l'étranger un certain montant.... Sic. Je n'arrive pas à trouver sur votre site l'endroit...- Anonyme
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Bonjour Lionel, Si vous souhaitez régler l'avance sur facture sur votre espace client je vous invite à suivre les étapes suivantes : - Se connecter à votre espace client... -
je veux changer de portable mais je n'ai pas finaliser et du coup je peux plus changer de portable?
bonjours je voudrai changer de mobil mais jai du areter car il m'envoie un message sur mon encien numéro pour valider la comande alors que je ne peut plus rien recevoir dessus...- Anonyme
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Bonjour Sarah, Une réponse vous a été apportée dans le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile... -
Demande d'avoir
Compte tenu des problèmes rencontrés en Espagne malgré la prise d'option avant de partir, je demande un avoir pour avoir été dans l'impossibilité d'utiliser mon téléphone...- Anonyme
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Bonjour Christophe, Suite aux dysfonctionnements que vous avez rencontrés pendant une semaine lors de votre voyage en Espagne, je procède à un geste commercial d'un demi-mois... -
je voudrais changer de telephone mais peut pas cause de modification je nai pas pus finir ma comande . comment faire ?
jai un nokia 635. et je veut le changer pour le samsung galaxy grand prime VE. et il mon envoyer un message sur mon encien numéro, et je ne peut plus recevoir de sms dessus...- Anonyme
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Bonjour Sarah, Après analyse sur votre ligne je constate que votre commande de renouvellement de mobile a été annulée. Je vous invite à procéder à une nouvelle commande... -
facture pas clair
Bonjour merci mai je comprend pas la facture de 75 euros de juillet ayant que tre s peu appeler merci- Anonyme
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Bonjour Mohamed, Mon collègue William a pris en charge votre demande et vous a répondu dans le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile... -
Avancer la date de portabilité ?
Bonjour, la date de portabilité annoncée de mon numéro est le 31/08/15. Afin d'éviter de payer deux factures pour le même mois, chez vous et chez mon ancien fournisseur, est-il...- Anonyme
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Bonjour Muriel, Je viens de procéder à la modification de votre date de portabilité pour le 23/09/2015. Vous allez recevoir un SMS de confirmation sous 72heures. Je... -
comment augmenter sa limite de hors forfait?
Mon mari a un plafond de hors forfait fixe a 15e , il est a l'étranger en ce moment er apres communication la ligne est restreinte car les appels sont surtaxés comment peut on...- Anonyme
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Bonjour Abdeljaouab, Le plafond est calculé automatiquement par rapport l'ancienneté de la ligne et des consommations effectuées. Nous n'avons pas la possibilité de le... -
je perds le réseau juste après un appel ou un sms.. il y a encore 1 mois j'avais une couverture parfaite ?
perte de réseau alors qu'avant tout était bon...- Anonyme
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Bonjour Alexandre, Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé. Bonne journée, Manon, Conseillère Assistance Mobile... -
Je peux recevoir des sms mais impossible d'en émettre.
Je peux recevoir des appels et sms, je peux émettre des appels mais impossible d émettre des sms. Merci d'avance pour votre aide. J ai un téléphone tout simple de marque Wiko.- Anonyme
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Bonjour Danièle, Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé. Bonne journée, Manon, Conseillère Assistance Mobile... -
Pièces justificatives reçues?
Bonjour, j'ai souscrit en ligne a un contrat sans engagement à 15,99€, le n° de commande est le 422290949266. Je vous ai fait parvenir par mail les pièces justificatives...- Anonyme
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Bonjour Angélique, L'outil d'analyse de risque a détecté une anomalie sur votre commande qui n'a pas permis la finalisation de celle-ci. Je vous souhaite une bonne journée...
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