Anonyme
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voir ma facture ?
j'aimerais voir ma facre mobile et la comprendre ?- Anonyme
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Bonjour Jessica, Vous pouvez consulter vos factures sur votre espace client. Si vous ne connaissez plus votre code confidentiel, je vous invite à suivre le lien suivant... -
Vol de téléphone et perte du mot de passe
Bonsoir, Ayant été victime d'un vol de téléphone aujourd'hui même, j'ai pu suspendre ma ligne en composant le numéro du service client cependant je n'ai pas pu faire les...- Anonyme
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Bonjour Amine, Concernant votre demande, je vous conseille de suivre le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728806 Je reste à votre disposition si... -
est-il possible de changer de réseau ?
Bonjour client depuis 3 jours je rencontre d'importants problemes de reseau : basculement en 2g, 3g tres lente, coupures intempestives de reseau. Venant de chez sosh je n'ai...- Anonyme
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Bonjour Jefferson, J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur. Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective... -
Je n'ai pas de connection 3 G sans wifi ?
je n'ai pas accès à internet en dehors de ma maison- Anonyme
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Bonjour Samuel, Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809 Bonne journée, Manon... -
J ai suivi le guide et je n'arrive pas a envoyer de mms
Configuration pour les mms gaalaxy mini s3- Anonyme
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Bonjour Gregory, Je viens de vous envoyer un paramétrage automatique sur votre mobile. Ce paramétrage apparaît sous la forme d'une notification dans le menu déroulant de... -
ma carte sim ne rentre pas dans le nouveau mobile que je viens de recevoir?
mon nouveau mobile et un galaxy note 3- Anonyme
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Bonjour Charles-Henri, La carte sim que vous avez reçu suite à votre changement de mobile dispose d'une double découpe. C'est-à-dire d'un format standard et également d'une... -
Facture impayée en Janvier et 29.99€ à payer en février, impossibilité de voir la facture détaillée, explication ??
En janvier, j'ai eu la surprise de recevoir un texto expliquant que ma ligne était " coupée " en raison d'une facture impayée. Ce n'est pas moi qui paye l'abonnement et la...- Anonyme
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Bonjour Laure, Votre facture de février est d'un montant de 29.99€ car il y a eu un rejet de prélèvement sur la facture de janvier. Il est bien spécifié dans l'article 10.3... -
J'ai résilié mon abonnement début février, pouvez-vous m'envoyer ma dernière facture?
N'ayant plus accès à mon espace client suite à la résiliation de mon abonnement je ne peux pas avoir accès aux dernières factures détaillées merci de m'envoyer la facture du 24...- Anonyme
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Bonjour Pedro, Afin de répondre à votre demande, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé. Bonne journée, Manon, Conseillère Assistance Mobile... -
changement forfait, pas reçu nouvelle SIM , que faire?
Sur proposition du service client, j'ai changé mon forfait. Le basculement a lieu demain, je n'ai toujours pas reçu la nouvelle SIM. J'ai reçu un Sms me disant d'appeler le...- Anonyme
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Bonjour Sophie, Le changement d'offre nécessite bien un changement de carte sim. Une nouvelle carte sim vous a été adressée courant janvier à votre domicile. Si vous n'avez... -
réception d'appel impossible ?
mon téléphone ne sonne plus, c'est la messagerie vocale qui répond systématiquement. le probleme persiste si je transfère la carte sim dans un autre mobile. Je peu par contre...- Anonyme
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Bonjour René, Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une solution je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé. Bonne journée Manon...
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