SEBASTIEN M.
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- 8 questions posées
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Impossible d'envoyer des SMS depuis plusieurs heures ?
Bonsoir, Il est impossible pour bon nombre de clients d'envoyer des SMS, d'utiliser la data voir d'appeler. Quand NRJ mobile se décidera enfin à communiquer sur les pannes...Bonjour Sébastien, Nous avons rencontré quelques difficultés avec le service SMS lundi soir en raison d’une maintenance chez notre partenaire Orange. Nous sommes désolés... -
Aucune connexion de données ?
Bonjour, Depuis dimanche, je n'ai plus de connexion de données et donc plus de web sur mon mobile. Je n'ai touché à aucun paramètre. J'ai resté la carte sim dans un autre...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Sébastien, Une réponse vous a été apportée sur le précédent fil de discussion que vous avez sollicité. Je vous invite à la consulter en utilisant le lien suivant... -
Pas de data, aucune connexion de données ?
Bonjour, Depuis dimanche, je n'ai plus de data sur mon smartphone sans aucune raison. Je n'ai aucune connexion de données et donc pas d'internet. Je n'ai touché à aucun...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
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Bonjour Sébastien, Après analyse de votre dossier je ne constate aucune restriction concernant internet sur votre offre. Afin de traiter votre demande je vous remercie de... -
NRJ mobile, le pire de tous les opérateurs ?
Plusieurs jours que des clients restent sans service SMS. Et à part répondre "nous avons un (énième) souci technique", les conseillers ne servent à rien. Par contre, pour les... -
Réactivation du service SMS après un impayé ?
Bonjour, Ma dernière facture n'a pu être prélevée le 22/09, suite à un changement de banque. J'ai aussitôt réglé le 23/09 la facture en ligne par CB. Je n'ai reçu aucun...Bonjour. Oser souhaiter une bonne journée alors que vos services font preuve d'incompétence, c'est se moquer des clients. A quoi bon payer puisque vous êtes incapables de... -
NRJ mobile, le pire des opérateurs ?
NRJ mobile est clairement le pire des opérateurs. Impossible de joindre le service client depuis 2 jours, ça raccroche au bout de 2 min. On pose des questions sur...- Anonyme
Anonyme
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- 6
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Bonjour Sébastien, Je constate à la lecture de votre dossier que vous rencontrés des anomalies concernant la qualité de réseau. Derya ainsi que Bénédicte, toutes deux... -
Basculer du réseau sfr au réseau Orange ?
Bonjour. Nouveau client, le réseau SFR passe très mal chez moi et sur mon lieu de travail, je souhaite qu'on me bascule sur le réseau Orange. Je vous remercie de faire le...Bonjour Sébastien, Je constate sur votre ligne que ma collègue Dérya vous a déjà apporté une réponse sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile... -
Basculer du réseau SFR au réseau Orange, comment faire ?
Bonjour, Nouveau client NRJ Mobile depuis peu, je suis déçu de la réception du réseau. Je suis sur le réseau SFR. Or, chez moi ou sur mon lieu de travail, SFR passe très mal...- Anonyme
Anonyme
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- 5
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Bonjour Sébastien, Au regard des difficultés rencontrées, j’ai effectué un changement de réseau vers le réseau Orange Full. Je vous invite à éteindre et rallumer votre...
